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¿Cómo puedo crear una nueva cuenta en Goldie?Descarga Goldie, crea tu cuenta y añade los datos del negocio. ¡Ya puedes empezar a agendar!
¿Cómo puedo restablecer la contraseña si la he olvidado?¿Olvidaste tu contraseña de Goldie? Pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?", revisa el correo y restablécela fácilmente.
¿Cómo puedo cambiar los datos del perfil?Actualiza tu perfil en Goldie: nombre, profesión, teléfono, correo, foto, horarios y notificaciones fácilmente.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña desde la aplicación?Cambia tu contraseña Goldie en ajustes. Ingresa la actual y la nueva, y pulsa “Cambiar contraseña” para confirmar.
¿Qué pasa si cambio de teléfono? ¿Seguiré teniendo acceso a mis reservas?Accede a tu cuenta Goldie desde cualquier dispositivo. Inicia sesión, sincroniza y gestiona tu negocio fácilmente.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Goldie?Elimina tu cuenta Goldie desde la app. Todos los datos se borran. Cancela tu suscripción por separado.
¿Cómo puedo cambiar la configuración regional (país, zona horaria, moneda e idioma)?Actualiza país, zona horaria, moneda e idioma desde los ajustes regionales en Goldie.
¿Cómo puedo exportar mis datos de Goldie?Exporta tus datos de Goldie por correo: clientes, citas y servicios. El enlace caduca en 7 días.
¿Cómo puedo cambiar de moneda?Configura tu moneda local en Goldie desde Ajustes Regionales. Rápido y sencillo.
Me desconecté de Goldie. ¿Cómo vuelvo a iniciar sesión?Inicia sesión en Goldie con el mismo método que usaste para crear tu cuenta: Apple, Google, Facebook o email.
El programa referencial de GoldieGana $30 por cada referido y participa por $500 trimestrales con el nuevo programa de referencias de Goldie.
Goldie admite atajos de SiriConsulta tu agenda Goldie con Siri. Solo di: “Oye Siri, ¿cuál es mi agenda de hoy en Goldie?”
¿Puedo unir dos o más cuentas Goldie en una misma cuenta?No se pueden fusionar cuentas Goldie. Cada cuenta es única y no se puede transferir información.
¿Por qué recibí un correo sobre el cierre de mi cuenta?¿Recibiste un correo indicando que tu cuenta de Goldie será cerrada? Aquí te explicamos por qué se envió y qué hacer para mantener tu cuenta activa.
Cómo buscar fácilmente en tu calendarioDescubre cómo la búsqueda rediseñada de Goldie te ayuda a encontrar cualquier cliente en segundos y actuar directamente desde los resultados.
¿Cómo activo la verificación en 2 pasos?Aprende cómo configurar y administrar la verificación en 2 pasos en Goldie para proteger tu cuenta al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo o no reconocido.
Cómo actualizar la información de tu negocio en GoldieUna guía completa para actualizar el nombre de tu negocio, ubicación, número de teléfono, horario, moneda y todos los demás detalles de tu negocio en Goldie.
¿Cómo puedo cambiar la vista del calendario?Cambia la vista del calendario en Goldie: agenda, día, 3 días, semana, mes o mini mes.
¿Cómo puedo configurar mis días y horas de trabajo?Establece tu horario laboral en Goldie y gestiona tu disponibilidad para reservas.
¿Puedo añadir eventos personales o bloquear tiempo en el calendario?Bloquea tu agenda en Goldie con descansos o eventos personales y evita citas en esos momentos.
¿Puedo ajustar la duración de los intervalos de tiempo en mi calendario?Ajusta los intervalos del calendario en Goldie a 15, 30, 45, 60, 90 o 120 minutos.
¿Cómo se activa la sincronización con Google Calendar?Sincroniza tu calendario de Goldie con Google Calendar fácilmente desde la configuración.
¿Puedo sincronizar Goldie con el calendario de mi iPhone?Sincroniza Goldie con el calendario de Apple desde Configuración → Calendario → Sincronizar con otros.
¿Puedo ver los eventos de otros calendarios en mi teléfono en Goldie?Elige qué calendarios ver en Goldie desde Configuración → Calendario → Calendarios visibles.
¿Puedo convertir un evento de Google/Apple en una reserva de Goldie?Convierte eventos externos (grises) en citas Goldie tocándolos y eligiendo “Convertir en evento Goldie.”
¿Puedo ver sólo mis horas de trabajo en mi calendario?Muestra solo el horario laboral en Goldie: Menú → Configuración → Calendario → Activa “Mostrar solo el horario laboral.”
¿Cómo configurar el primer día de la semana?Cambia el día de inicio de semana: Menú → Configuración → Calendario → Día de inicio → Sábado, Domingo o Lunes.
¿Cómo activar el modo dark/oscuro?Cambia el modo claro/oscuro: Menú → Configuración → Calendario → Tema de color → Claro, Oscuro o Predeterminado.
Goldie Widget: ¡Tu asistente personal de citas!Añade el widget de Goldie a tu iPhone para ver y gestionar citas desde tu pantalla de inicio. ¡Fácil y útil!
¿Cómo establezco horarios flexibles en mi calendario?Gestiona tu horario con Horas Flexibles de Goldie. Ajusta intervalos de trabajo personalizados desde móvil o web fácilmente.
¿Cómo puedo crear una cita?Crea citas en Goldie fácilmente: selecciona un horario, agrega cliente, servicio, mensaje y más. Edita cuando quieras.
¿Cómo hago para que una reserva sea recurrente?Haz citas recurrentes en Goldie fácilmente. Elige repeticiones diarias, semanales, mensuales, anuales o personalizadas.
¿Cómo puedo modificar el estado de la reserva?Cambia el estado de citas en Goldie: Próxima, Confirmada, Completada, Cancelada o No asistida. Informa a tus clientes.
¿Puedo reservar dos o más reservas para la misma franja horaria?Crea varias citas a la vez en Goldie: agrega detalles y guarda. No se permiten citas superpuestas vía enlace de reserva.
¿Puedo editar la hora de inicio y fin de una reserva?Edita fecha y hora de citas en Goldie fácil. Reprogramar notifica automáticamente al cliente. Guarda cambios rápido.
¿Puedo cambiar la fecha de una cita para otro día?Cambia el día de la cita fácil en Goldie. Edita la fecha o arrastra en iOS. Clientes reciben notificaciones automáticas.
¿Puedo añadir varias personas a una reserva?Agrega varios clientes a una cita en Goldie. Busca y añade clientes por nombre o teléfono para reservas grupales.
¿Cómo puedo eliminar una cita?Elimina citas en Goldie fácilmente. Confirma la eliminación y notifica al cliente. Borra citas externas desde su calendario.
¿Cómo puedo enviar mi ubicación a mis clientes?Comparte tu ubicación en Goldie agregándola a la cita y a los recordatorios. Mantén informados a tus clientes fácilmente.
Enlace de gestión de citasPermite a tus clientes confirmar, pagar, reprogramar o cancelar con el enlace de gestión de citas de Goldie. ¡Fácil y automático!
¿Cómo configurar notificaciones push para mis citas y eventos personales?Recibe notificaciones en Goldie para citas y eventos personales. Mantente organizado con recordatorios puntuales.
¿Cómo reprogramar una cita?Reprograma al instante una cita pasada sin volver a introducir los datos del cliente o del servicio.
¿Cómo puedo personalizar la plantilla de mi mensaje?Personaliza y automatiza mensajes en Goldie. Edita plantillas para recordatorios, seguimientos y más.
¿Cómo puedo agregar una plantilla de recordatorio para una cita?Envía varios mensajes con tus citas en Goldie. Elige plantillas de recordatorio y mantén informados a tus clientes.
¿Cómo desactivar la plantilla por defecto?Evita que un mensaje se envíe automáticamente en Goldie desactivando su opción predeterminada desde ajustes.
¿Puedo cambiar la fecha/hora, el idioma y el formato de mis mensajes?Cambia fecha, hora e idioma en tus mensajes de Goldie. Personaliza cómo se muestran los datos a tus clientes.
¿Me cobran más por los recordatorios?Mensajes en Goldie: Starter usa tu número; Pro y Pro Plus incluyen 500–750 mensajes mensuales vía sistema Goldie.
¿Cómo funcionan los mensajes en el plan Starter?En el plan Starter, los mensajes se envían desde tu número. Tócalos para enviarlos; se llenan con tus plantillas.
¿Cómo puedo cambiar el dispositivo de envío?Elige qué dispositivo envía los mensajes a clientes en Goldie. Usa cualquier equipo con tu cuenta iniciada.
¿Cómo funcionan los mensajes en los planes Pro y Pro Plus?Planes Pro y Pro Plus usan mensajes automáticos de Goldie. 500–750 al mes. Las respuestas llegan a tu número.
Estoy en el plan Pro y no sé por qué me quedé sin mensajes.El plan Pro de Goldie incluye 500 mensajes al mes. Controla uso, evita textos largos y compra más si es necesario.
Estoy usando un tablet, y los mensajes no se envíanLas tabletas no envían mensajes en el plan Starter. Actualiza o cambia a un dispositivo con capacidad para SMS.
¿Por qué piden el consentimiento a mis clientes?Tus clientes deben responder “Si” para recibir mensajes automáticos. Pueden escribir “STOP” para dejar de recibirlos.
Mi cliente se ha dado de baja de los mensajes por error; ¿cómo volver a suscribirse?Tus clientes pueden volver a suscribirse a los mensajes automáticos respondiendo “UNSTOP”.
¿Cómo configurar la opción de recordatorio diario?Activa el Recordatorio Diario de Goldie y organiza mejor tus mensajes con la nueva pantalla rediseñada.
Guía para el recordatorio de cambio de reservaEnvía recordatorios para reagendar solo si el cliente no tiene citas futuras con la nueva función de Goldie.
¿Cómo puedo enviar un recordatorio de cumpleaños a mi cliente?¡No olvides ningún cumpleaños! Goldie te avisa a las 9 AM para felicitar a tus clientes.
Descripción general de los mensajes de Two-Way-TextingChatea con tus clientes desde Goldie. Todas las respuestas en un solo lugar y usando menos mensajes.
Comuniquese e con sus clientes a través de WhatsApp en Goldie¡Envía mensajes por WhatsApp desde Goldie! Rápido y sencillo si el número del cliente es móvil y en formato internacional.
¿No se envían los recordatorios? Guía de solución de problemas¿Tus clientes no están recibiendo recordatorios? Sigue esta lista de verificación para identificar y solucionar el problema, desde los créditos de SMS hasta el dispositivo de envío o el estado…
¿Cómo puedo activar la reserva online?Activa o desactiva fácilmente las reservas online en Goldie. Tú decides cuándo los clientes pueden agendar citas.
¿Cómo configuro mi enlace de reserva y lo envío a los clientes?Personaliza y comparte tu enlace de reservas de Goldie para que tus clientes agenden citas cuando quieran.
¿Cómo puedo añadir una política de pago para mis clientes?Agrega políticas claras en tu página de reservas para que los clientes conozcan tus reglas antes de agendar.
¿Cómo puedo editar los datos de mi empresa?Edita los detalles de tu negocio en Goldie: link, horario, ubicación, logo y contacto.
¿Cómo puedo aprobar o rechazar manualmente las reservas online de mis clientes?Controla citas online en Goldie: acéptalas automáticamente o de forma manual.
¿Cómo puedo mostrar solo los intervalos de tiempo anteriores o posteriores a una cita existente?Decide qué horarios verán tus clientes en Goldie: todos o solo los cercanos a citas existentes.
¿Cómo puedo establecer cuándo los clientes pueden reservar o cancelar una reserva?Define con cuánta antelación los clientes pueden reservar, cancelar o reprogramar en Goldie.
¿Qué sucede cuando alguien solicita una reserva si decido aceptar las solicitudes de reserva manualmente?Revisa y aprueba o rechaza manualmente las reservas online en Goldie con facilidad.
¿Cómo puedo elegir los intervalos de tiempo que se ofrecen a los clientes online?Elige cómo mostrar los horarios: por duración del servicio, cada 15/30 min o por hora.
¿Cómo puede un cliente anular o cambiar el horario de una reserva?Los clientes reciben un correo con enlaces para reprogramar o cancelar tras reservar online.
¿Cómo puedo integrar el link de reserva en mi página web?Agrega tu enlace de reservas Goldie a tu sitio web como botón con código HTML.
¿Cómo personalizar tu página de reservas online?Personaliza tu sitio de reservas: ajusta datos, horario, tema, logo y políticas en Goldie.
Campo personalizable en la reserva online de la aplicación GoldieRecoge datos extra en reservas con el Campo Personalizable de Goldie: texto, fotos o ubicación; opcional u obligatorio.
Mejores prácticas y recomendaciones para las reservas onlineOptimiza tu página de reservas online en Goldie para atraer clientes y controlar disponibilidad, políticas y preferencias.
Agregar el botón 'Reservar ahora' al perfil comercial de GoogleActiva el botón “Book Now” en Google para que los clientes reserven desde Google Maps fácilmente.
¿Cómo establezco el horario comercial y horario laboral?Sincroniza o personaliza horarios laborales y comerciales según tu plan en Goldie.
¿Cómo puedo generar un código QR?Crea un código QR para tu página de reservas Goldie y recibe citas fácilmente.
¿Cómo puedo solicitar a los clientes que dejen reseñas?Activa Goldie Reviews y muestra testimonios de clientes en tu página para mejorar tu reputación online.
¿Cómo puedo mostrar todas las franjas horarias a mis clientes?Controla tu calendario con Goldie: muestra todos los horarios o solo los cercanos a citas ya creadas.
¿Cómo puedo agregar formularios a mi página de reservas en línea?Usuarios Pro Plus pueden crear formularios para recopilar información y mejorar reservas.
¿Cómo puedo cambiar el tema de la página?Usuarios Pro Plus personalizan su página de reservas con temas de diseño únicos.
Entendiendo la función de lista de espera de GoldieCon Pro Plus, usa la Lista de Espera para cubrir cancelaciones y no perder ingresos.
¿Cómo personalizar tu portfolio de reservas online?Muestra tu trabajo con la nueva Galería de Portafolio de Goldie para usuarios Pro y Pro Plus.
¿Cómo puedo crear un nuevo cliente?Agrega clientes en Goldie para gestionar citas, enviar mensajes y recibir pagos fácilmente.
¿Puedo importar clientes de mi lista de contactos?Importa varios contactos en Goldie y gestiona tus citas de forma más sencilla.
¿Cómo puedo eliminar un cliente?Elimina un cliente de Goldie de forma permanente con solo unos toques.
Descripción general del Perfil del ClienteConsulta estadísticas, notas, fotos y citas del cliente desde su perfil en Goldie.
Sub-Clientes - Organice aún mejor a sus clientesGestiona familias, mascotas y más con Subclientes Goldie. Todo en un perfil para reservas fáciles.
Cómo bloquear a un cliente para que no reserve onlineAprende cómo evitar que un cliente específico reserve citas a través de tu página de reservas online en Goldie.
¿Cómo puedo crear servicios?Agrega y personaliza servicios en Goldie para organizar tu negocio y permitir reservas en línea.
¿Cómo puedo reorganizar mi lista de servicios?Reordena tus servicios en Goldie. Arrastra y suelta para personalizar el orden que ven los clientes.
¿Cómo puedo agregar tiempo adicional o tiempo de procesamiento al programar citas?Aprende a añadir tiempo extra o de procesamiento en Goldie para optimizar tu agenda y reservas online.
¿Cómo puedo crear una categoría de servicio?Organiza tus servicios con Categorías en Goldie: crea, edita, reordena y agrupa servicios en móvil y web.
¿Cómo crear un servicio adicional?Aumenta el numero de las reservas con la nueva función de servicios adicionales de Goldie. Ofrece mejoras a tus clientes y gana más con cada cita.
¿Puedo ver cuánto dinero he generado?Los usuarios Pro obtienen informes detallados de citas, pagos y clientes para monitorear el rendimiento del negocio.
¿Puedo exportar los datos de mis reservas para efectos fiscales?Exporta datos de citas y pagos en CSV para tus impuestos. Envío automático por correo electrónico.
Informes de citas VS informes de pagosComprende tu negocio con informes de citas y pagos de Goldie para Pro y Pro Plus. Controla ingresos proyectados y reales.
Resumen de informesInformes Goldie detallados con pronósticos, fechas personalizadas, desglose de pagos, emails semanales y exportación para usuarios Pro.
¿Puedo enviar un mensaje en masa/colectivo a todos mis clientes?Envía mensajes masivos en Goldie Pro y Pro Plus para actualizar o promocionar fácilmente.
¿Cómo puedo crear una publicación en las redes sociales desde Goldie?Crea publicaciones atractivas con Goldie Pro Plus. Sube fotos, recibe textos de IA y recordatorios.
¿Cómo establezco descuentos para mis servicios?Gestiona promociones en Goldie. Descubre cómo crear, aplicar y seguir descuentos para fidelizar clientes.
Guía Goldie: Plantillas para redes socialesDescarga plantillas de Goldie con textos y enlaces de reservas para promocionar tu negocio en redes sociales
Cómo configurar los precios dinámicosOptimice sus ganancias aumentando o reduciendo los precios de sus servicios según las horas pico con la función de "Precio Dinámico"
Programa de FidelidadConvierte las visitas repetidas en recompensas: realiza un seguimiento automático del progreso de tus clientes, emite descuentos o créditos y aplícalos al momento del pago con un solo toque.
¿Es Goldie gratuito?Descubre el plan gratuito de Goldie y actualiza para gestionar pagos, suscripciones y funciones Pro
¿Cómo puedo pasar al Pro y por qué debería hacerlo?Actualiza a Goldie Pro para gestionar pagos, citas, marketing y hacer crecer tu negocio desde cualquier lugar
Me he quedado sin mensajes. ¿Cómo puedo conseguir más?Compra mensajes automáticos adicionales en Goldie Pro/Pro Plus y mantente en contacto con tus clientes
¿Cómo se me está facturando?Gestiona tus suscripciones Goldie Pro/Pro Plus, renovables automáticamente cada mes o año
¿Cómo puedo cambiar mi forma de pago?Gestiona pagos en Goldie mediante Apple o Google. Actualiza métodos; las suscripciones se renuevan automáticamente
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?Cancela tu suscripción Goldie por Apple, Google Play o web. Desinstalar la app no detiene la renovación automática
¿Cómo puedo solicitar una factura para mi compra?Descarga la factura de tu suscripción Goldie por Apple o Google Play. Goldie no puede emitir facturas directamente
¿Cómo puedo subscribirme al plan Pro Plus y por qué debería hacerlo?Mejora a Goldie Pro Plus para herramientas AI, personal ilimitado, gestión de gastos y soporte prioritario
¿Qué pasa si cambio de una suscripción a otra?Cambia tu plan Goldie fácilmente con facturación prorrateada para un manejo justo de suscripciones
¿Cómo funciona la opción "Gestión de personal"?Añade varios empleados a tu cuenta Goldie con Pro Plus y gestiona tu equipo fácilmente
¿Qué funciones están disponibles en la opción "Gestión de staff"?Gestiona permisos de personal en Goldie Pro Plus. Controla pagos, suscripciones y accesos con roles flexibles
¿Qué sucede cuando elimino a un miembro del staff?Elimina personal de tu cuenta Goldie Pro Plus. Actualiza accesos del equipo y conserva las citas pasadas en informes
¿Cómo configuro a mis colaboradores para que puedan reservar online?Actualiza la disponibilidad online de tu personal en Goldie Pro Plus. Decide qué miembros del equipo pueden ser reservados.
¿Cómo puedo editar el perfil de un miembro del personal?Descubre cómo el propietario de la cuenta puede editar perfiles de personal en Goldie. Actualiza datos fácilmente
¿Cómo añadir un miembro del staff?Aprende cómo añadir miembros del personal en Goldie con Pro Plus. Invita usuarios, ajusta permisos y gestiona reservas online
¿Cómo puedo cambiar los permisos del staff?Descubre cómo el propietario de la cuenta puede cambiar permisos del personal en Goldie. Ajusta niveles de acceso fácilmente
¿De cuántos mensajes SMS dispondré cada mes?Goldie Pro Plus ofrece 750 SMS mensuales para recordatorios y marketing. Aprende a usarlos y comprar más
¿Qué ocurre si me reducen a Starter? ¿Perderé las reservas o a mis colaboradores?Cancelar Pro Plus no borra citas, pero los accesos del personal expiran en 14 días si no se reactiva el plan
¿Cómo se asigna un miembro del staff al crear una reserva?Asigna fácilmente personal a citas en el calendario Goldie con Pro Plus y gestiona servicios de forma eficiente
¿Se me notifica lo que hacen mis colaboradores?Activa notificaciones en Goldie para seguir reservas de tu personal. Recibe alertas por correo o push.
¿Podrán los clientes seleccionar a un miembro del staff al reservar online?Permite a los clientes elegir a su profesional preferido al reservar en línea con Goldie. Muestra fotos y perfiles
¿Puedo ver los informes financieros de mis miembros del staff?Consulta ingresos y rendimiento por empleado con los reportes Pro Plus de Goldie. Filtra por día, semana o mes
Cómo personalizar los permisos del personal en GoldieConfigura roles y permisos de personal en Goldie. Controla accesos para gerentes, recepcionistas y proveedores
¿Cómo aplicar códigos de color a las citas según el miembro del personal?Aprende cómo los dueños, gerentes y recepcionistas con el plan Pro Plus pueden codificar por colores las citas del calendario según el miembro del personal para ver de un vistazo…