Programul de loialitate îți permite să recompensezi automat clienții pentru vizitele repetate. Tu stabilești numărul de vizite necesare și valoarea recompensei, iar Goldie se ocupă de restul: urmărește ștampilele, emite recompensele și le aplică la finalizarea plății. De asemenea, clienții își pot vedea progresul și pot valorifica recompensele atunci când fac o programare online.

Cardul programului de loialitate apare pe ecranul de Promovare, sub Mesaj în masă. Accesează programul de loialitate prin: Meniul din stânga → Promovare → Program de loialitate.

Programul începe cu aceste setări implicite:

Odată activat, vei vedea pe același ecran un mini-raport în timp real care afișează:

Apasă pe rândul cu setările programului pentru a deschide ecranul de setări al programului de loialitate, unde poți ajusta:

Salvarea modificărilor afectează imediat toți clienții, inclusiv pe cei care lucrează deja pentru o recompensă. Dacă reduci pragul de vizite, clienții care au depășit deja noul prag vor primi recompensa imediat. Dacă ridici pragul, sloturile goale pentru ștampile se adaugă pur și simplu.

Comută switch-ul pe OFF. Vei fi întrebat să confirmi, deoarece dezactivarea programului elimină permanent toate ștampilele aflate în progres. Orice recompense deja câștigate rămân disponibile și nu sunt șterse.

Fiecare profil de client are un card de loialitate care afișează:

Când un client are mai multe recompense disponibile, cea mai veche recompensă este aplicată prima.

O recompensă devine disponibilă imediat ce clientul finalizează numărul necesar de vizite calificate. Aceasta se aplică automat la următoarea programare nouă pentru clientul respectiv, creată pentru un singur client.

Recompensele de loialitate se aplică întregii programări — servicii, opționale și produse — în același mod ca o reducere personalizată.

Recompensele de loialitate nu pot fi combinate automat cu alte reduceri. Dacă o altă reducere este deja aplicată, recompensa de loialitate nu se va aplica automat. Totuși, o poți adăuga manual din ecranul Adaugă/Editează Reducere.

O recompensă este marcată ca folosită imediat ce este adăugată la o programare. Dacă o elimini din acea programare, recompensa devine din nou disponibilă.

Dacă ștergi o programare la care a fost aplicată o recompensă de loialitate, recompensa se șterge împreună cu programarea.

Recompensele de loialitate nu sunt compatibile cu programările recurente. Ele pot fi aplicate doar la programări unice. Dacă încerci să adaugi recurențe la o programare care deja are o recompensă, vei fi avertizat să elimini recompensa mai întâi.

Când deschizi ecranul de Finalizare plată pentru o programare nouă cu un singur client și clientul are o recompensă disponibilă, aceasta se aplică automat în secțiunea Reduceri, fiind etichetată ca Recompensă de loialitate.

Dacă o altă reducere este deja aplicată la programare, recompensa de loialitate nu se va aplica automat. Poți accesa Selectează reducere pentru a alege între reducerea existentă și recompensa de loialitate — nu pot fi aplicate ambele în același timp.

Nu poți elimina o recompensă de loialitate direct din ecranul de finalizare a plății. Pentru a o elimina, folosește una dintre aceste opțiuni:

Dacă Programul de loialitate este activat, acesta apare pe pagina principală de programări online (sub Carduri Cadou, dacă ambele sunt active), iar clienții pot vedea setările actuale ale recompenselor.

Când un client cu o recompensă disponibilă ajunge la ultimul pas al programării și apasă Programează sau Plătește & Programează:

Dacă folosești planul Starter și apeși cardul Programului de loialitate, vei vedea un prompt de upgrade. Apasă pe "Obține Pro" pentru a-ți upgrada contul.

Nu ați găsit ce căutați? Reveniți la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactați-ne! Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.