Direct la conținutul principal

Centru de asistență

160 articole
Cum îmi creez un cont nou în Goldie?Instalează Goldie, creează-ți contul și adaugă detalii despre afacerea ta. Ești gata să începi programările!
Cum resetez parola dacă am uitat-o?Ți-ai uitat parola Goldie? Apasă „Ai uitat parola?”, verifică emailul și reseteaz-o rapid. Simplu și eficient!
Cum actualizez detaliile profilului?Actualizează-ți profilul Goldie: nume, profesie, telefon, email, poză, program și notificări — totul dintr-un loc.
Cum îmi schimb parola din contul meu Goldie?Schimbă parola Goldie din cont. Introdu parola actuală și cea nouă, apoi apasă „Schimbă parola” pentru a confirma.
Ce se întâmplă dacă îmi schimb telefonul? Voi mai avea acces la programările mele?Accesează contul Goldie de pe orice dispozitiv. Conectează-te, sincronizează datele și lucrează de oriunde.
Cum îmi șterg contul Goldie?Șterge-ți definitiv contul Goldie din aplicație. Datele se vor șterge. Dezinstalarea nu anulează abonamentul!
Cum modific setările regionale (țară, fus orar, valută, limbă)?Actualizați-vă țara, fusul orar, moneda și limba aplicației în setările regionale Goldie.
Cum export datele din Goldie?Exportați-vă datele din contul Goldie direct în email: clienți, programări, servicii. Link-ul expiră în 7 zile.
Cum schimb valuta?Alegeți moneda locală pentru afacerea dumneavosatră în Goldie din "Setări regionale". Simplu și rapid!
M-am deconectat de la Goldie. Cum mă conectez din nou?Autentificați-vă în Goldie cu aceeași metodă folosită la crearea contului: Apple, Google, Facebook sau email.
Cum recomand Goldie prietenilor mei?Câștigă 30 $ pentru fiecare recomandare și intră automat în tragerea la sorți trimestrială de 500 $ cu Goldie.
Goldie permite comenzi rapide prin Siri
Pot combina unul sau mai multe conturi Goldie?Conturile Goldie nu pot fi combinate. Fiecare cont e unic și datele nu pot fi transferate între ele.
De ce am primit un email privind închiderea contului?Ai primit un email în care ești informat că urmează închiderea contului tău Goldie? Iată de ce a fost trimis și ce poți face pentru a-ți menține contul activ.
Caută și găsește rapid programările cliențilorAflă cum funcția de căutare în Goldie te ajută să găsești orice programare în câteva secunde și să acționezi direct din rezultate.
Cum activez verificarea în 2 pași?Află cum să configurezi și să gestionezi verificarea în 2 pași în Goldie pentru a-ți proteja contul atunci când te conectezi de pe un dispozitiv nou.
Cum să îți actualizezi informațiile afacerii în GoldieUn ghid complet pentru actualizarea numelui afacerii, locației, numărului de telefon, programului, monedei și a tuturor celorlalte detalii ale afacerii în Goldie.
Cum schimb vizualizarea calendarului?Schimbați vizualizarea calendarului în Goldie: program, zi, 3 zile, săptămână, lună sau mini calendar.
Cum îmi stabilesc zilele și orele de lucru?Setați orele de lucru în Goldie și controlați când clienții pot face programări.
Cum pot să adaug evenimente personale sau să blochez timp în calendar?Blocați timp liber sau creați evenimente personale în Goldie pentru a evită programări în acele perioade.
Pot ajusta durata intervalelor de timp din calendarul meu?Ajustați dimensiunea intervalelor din calendarul Goldie la 15, 30, 45, 60, 90 sau 120 de minute.
Cum activez sincronizarea cu Google Calendar?Sincronizați calendarul Goldie cu Google Calendar rapid din Setări → Calendar → Sincronizare.
Pot sincroniza Goldie cu calendarul meu iPhone?Sincronizați Goldie cu calendarul Apple din Setări → Calendar → Sincronizare cu alte calendare.
Pot vedea evenimente din alte calendare din telefonul meu în Goldie?Alegeți care calendare să fie vizibile în Goldie din Setări → Calendar → Calendare vizibile.
Pot transforma un eveniment Google/Apple într-o programare Goldie?Transformați evenimentele externe (gri) în programări Goldie apăsând pe „Transformă în eveniment Goldie.”
Pot vedea doar programul meu de lucru în calendarul Goldie?Afișați doar orele de lucru în Goldie: Meniu → Setări → Calendar → Activați „Afișează doar programul de lucru.”
Cum setez prima zi a săptămânii?Setați ziua de început a săptămânii: Meniu → Setări → Calendar → Zi de început → Alege Sâmbătă, Duminică sau Luni.
Cum se activează modul întunecat?Schimbți paleta de culori în luminoasă/întunecată: Meniu → Setări → Calendar → Paletă de culori → Alege Implicită/Întunecată/Luminoasă
Goldie Widget: Asistentul dvs. personal pentru programari!Adaugați Widgetul Goldie pe iPhone ca să vedeți și gestionați programările direct de pe ecranul principal.
Cum pot seta ore flexibile în calendarul meu?Gestionați programul setând un Orar Flexibil în Goldie. Setați intervale de lucru personalizate pe mobil sau web.
Cum creez o programare?Creați programări rapid în Goldie: alegeți ora, adaugați client, serviciu, mesaj și altele. Editeați oricând.
Cum creez o programare recurentă?Creați programările recurente în Goldie ușor. Alegeți repetări zilnice, săptămânale, lunare, anuale sau personalizate.
Cum schimb status-ul unei programări?Schimbați statusul programărilor în Goldie: Programat, Confirmat, Finalizat, Anulat sau Neprezentat. Informați-vă clienții.
Pot crea două sau mai multe programări pentru același interval de timp?Creați mai multe programări simultan în Goldie: adăugați detaliile necesare și salvați. Programările online suprapuse nu sunt permise.
Pot edita ora de începere și de sfârșit a unei programări?Editați data și ora programării în Goldie. Reprogramarea notifică automat clientul.
Pot reprograma un eveniment pentru o altă zi?Schimbați ziua programării într-un mod simplu prin Goldie. Editați data sau folosiți "drag and drop" pe iOS. Clienții sunt notificați.
Pot adăuga mai multe persoane într-o programare?Adăugață mai mulți clienți la o singură programare. Căutați și adăugați clienții după nume sau telefon pentru a crea rezervări de grup.
Cum șterg o programare?Ștergeți programări în Goldie rapid. Confirmați ștergerea și notificați clientul. Evenimentele externe se șterg din calendarul sursă.
Cum pot trimite locația mea clienților mei?Partajați locația afacerii dumneavoastră. Țineți clienții informați cu ușurință.
Gestioneaza programarile folosind linkul onlineCu linkul de gestionare a programării din Goldie, clienții pot confirma, plăti, reprograma sau anula rapid și ușor.
Cum setez notificări pentru programari și evenimentele personale?Primiți notificări în Goldie pentru programări și evenimente personale. Rămâneți mereu organizat cu notificări primite la timp.
Cum să reprogramezi o programare?Reprogramează instant o programare anterioară fără a reintroduce detaliile clientului sau ale serviciului
Cum îmi personalizez șablonul mesajului?Personalizați și automatizați mesajele în Goldie. Editați șabloanele pentru confirmări, mesaje, și reprogramări.
Pot adăuga mai multe șabloane de mesaje pentru o programare?Trimiteți mai multe mesaje odată prin Goldie. Alegeți mesajele și informați-vă clienții ușor.
Cum se dezactivează șablonul implicit?Dezactivați adăugarea automată a unui mesaj, dezactivând setarea „implicit”.
Pot schimba data/ora, limba și formatul mesajelor mele?Schimbați formatul de dată, oră și limba mesajelor în Goldie. Personalizați modul în care informațiile sunt afișate clienților.
Trebuie să plătesc suplimentar pentru mai multe mesaje?Abonamentele Goldie: Starter trimite mesaje de pe numărul dvs; Pro/Pro Plus includ 500–750 mesaje lunare trimise prin sistemul Goldie.
Cum funcționează mesajele în planul Starter?În planul Starter, mesajele se trimit de pe numărul dvs. Apăsați pentru a trimite mesaje predefinite.
Cum setez de pe care dispozitiv să trimit mesajele?Alegeți dispozitivul de pe care trimiteți mesaje clienților. Selectați din cele conectate la contul dvs.
Cum funcționează mesajele în planurile Pro și Pro Plus?Planurile Pro și Pro Plus trimit automat mesaje prin sistemul Goldie. 500–750 mesaje lunare.
Am ramas fara mesaje - Cum pot achizitiona mai multe mesaje?Goldie Pro oferă 500 mesaje lunar. Verificați utilizarea acestora, evitați șabloane lungi și cumpărați mesaje suplimentare dacă este nevoie.
Folosesc o tabletă, iar mesajele nu sunt trimiseTabletele nu trimit mesaje pe planul Starter. Actualizați-vă planul sau folosiți un alt dispozitiv cu SMS activ.
De ce le cerem clienților dvs. acordul de a primi un mesaj?Clienții trebuie să răspundă cu “DA” pentru a primi mesaje automate. Pot trimite “STOP” oricând pentru oprire.
Clientul meu s-a dezabonat de la mesaje; cum se poate reabona?Clienții se pot reabona la mesajele automate răspunzând cu “UNSTOP”.
Cum se configurează opțiunea de memento zilnic?Activați „Memento zilnic” și folosiți noul ecran de mesaje Goldie pentru o comunicare mai organizată.
Ghid: Memento pentru reprogramareTrimiteți mesaje de reprogramare doar dacă clientul nu are programări viitoare folosind noua funcție Goldie.
Cum pot trimite un memento de ziua de naștere clientului meu?Nu ratați aniversările! Goldie vă trimite o notificare la ora 9:00 pentru a vă reaminti să vă felicitați clienții.
Comunicați cu clienții dvs. prin WhatsAppTrimiteți mesaje pe WhatsApp direct din Goldie! Rapid, simplu și funcționează chiar și cu numere mobile internaționale.
Mementourile nu se trimit?Clienții nu primesc mementouri? Parcurge această listă pentru a identifica și rezolva problema.
Cum activez sistemul de rezervare online?Activați sau dezactivați rezervările online în Goldie. Controlați complet când clienții își pot face programări.
Cum pot să îmi configurez link-ul de rezervare? Îl pot trimite clienților?Personalizați și distribuiți link-ul dvs de programare Goldie. Clienții pot face rezervări online oricând.
Cum adaug o politică de plată pentru clienții mei?Adăugați politici clare pe pagina dvs de programări, pentru ca clienții să știe despre reguli, taxe și anulări.
Cum editez informatiile paginii online?Editați detaliile afacerii: link programare, ore, locație, logo și adresa
Cum pot să accept sau să resping manual programările create de clienții mei?Controlați programările online în Goldie: acceptați-le automat sau manual.
Pot oferi doar intervalele de timp care sunt înainte sau după o programare existentă?Alegeți ce ore apar pe pagina dvs Goldie: toate sau doar cele apropiate de alte programări.
Cum stabilesc când clienții pot rezerva sau anula o programare?Stabiliți cu cât timp în avans pot clienții să se programeze, să anuleze sau să se reprogrameze.
Cum funcționează programările atunci când alegi acceptarea manuală?
Cum aleg modul de afișare online a intervalelor orare de timp?Alegeți cum apar intervalele orare în site-ul dvs de programări: după durată, la 15/30 min sau din oră în oră.
Cum poate un client să reprogramaze sau să anuleze o programare?Clienții primesc un e-mail cu link-ul de gestionare a programării
Cum pot integra pagina de rezervare pe site-ul meu?Adăugați link-ul Goldie pe site-ul dvs ca și buton folosind cod HTML simplu.
Cum să-ți personalizezi pagina de programare onlinePersonalizați pagina de programări: editați informații, orar, temă și politici
Adăugați câmpuri personalizabile in pagina de programări onlineColectați informații extra în momentul programării folosind câmpul personalizat Goldie — text, foto sau locație; obligatoriu sau opțional.
Recomandări pentru configurarea paginii de programări onlineOptimizați pagina de programări online în Goldie pentru a atrage clienți și a controla preferințele și disponibilitatea dvs.
Adauga butonul "Rezervați acum" in contul GoogleActivați butonul “Rezervați acum” în Google ca să primiți programări direct prin Google Maps.
Cum stabilesc programul afacerii și programul de lucru personalConfigurați sau sincronizați programul de lucru și cel al afacerii în Goldie, în funcție de abonament.
Cum pot genera un cod QR?Creați un cod QR pentru pagina dvs Goldie și permiteți clienților să-și creeze ușor programări.
Cum pot solicita clienților să lase recenzii?Activați opțiunea de "Recenzii Goldie" pentru a colecta și afișa recenziile cliențior direct pe pagina dvs de programări.
Cum pot afișa toate intervalele orare clienților mei?Gestionați-vă programul cu Goldie: afișează toate intervalele libere de timp sau doar cele lângă programări existente.
Cum pot adăuga formulare pe pagina mea de rezervare online?Utilizatorii Pro Plus pot crea formulare personalizate pentru a colecta informații de la clienți.
Cum schimb tema paginii online?Utilizatorii Pro Plus pot personaliza site-ul de programări cu teme care reflectă brandul lor.
Ghid pentru funcția "Waitlist"Utilizatorii Pro Plus pot activa Lista de Așteptare pentru a ocupa rapid intervalele de timp libere.
Cum să personalizezi portofoliul pentru pagina de rezervări?Expuneți-vă munca cu noua funcție: Portofoliu - disponibilă pentru Pro și Pro Plus.
Cum adaug un client nou?Adăugați clienți în Goldie pentru programări, mesaje și plăți, totul dintr-un singur loc.
Pot importa clienți din lista mea de contacte?Importați rapid mai mulți clienți în Goldie pentru o gestionare eficientă a programărilor
Cum șterg un client?Ștergeți definitiv un client din Goldie în câteva secunde. Rapid și ușor!
Prezentare generală a Profilului ClientuluiStatistici, notițe, poze și programări pentru fiecare client în noul profil Goldie.
Sub-Clienți – Organizați-vă și mai bine cliențiiGestionați familii, animale și altele cu opțiunea de Sub-clienți. Totul într-un singur profil pentru programări rapide.
Cum să blochezi un client din a crea programări onlineAflă cum poți bloca un client, astfel încât acesta să nu mai poată face programări online prin pagina ta Goldie.
Cum creez un serviciu nou?Adăugați și personalizați serviciile în Goldie pentru vă organiza afacerea și a permite rezervări online.
Cum îmi rearanjez lista de servicii?Reorganizați serviciile în Goldie. Glisați și plasați serviciile pentru a personaliza ordinea afișată clienților.
Cum funcționează opțiunile “timp suplimentar” și “timp de procesare”?Aflați cum să adăugați timp suplimentar sau de procesare în Goldie pentru a optimiza programările online.
Cum creez o categorie de servicii?Organizați serviciile folosind categoriile de servicii în Goldie — creați, editați, reordonați și grupați serviciile
Cum se creează un serviciu suplimentar?Creșteți numărul programărilor cu noua opțiune de servicii suplimentare oferită de Goldie. Îmbunățiți experiența clienților și câștigați mai mult la fiecare programare.
Pot trimite un mesaj în masă clienților mei?Trimite mesaje în masă cu Goldie Pro & Pro Plus pentru promoții și actualizări.
Cum pot crea o postare pentru rețelele de socializare din Goldie?Creați postări atractive cu Goldie Pro Plus. Încărcați poze, generați descrieri AI și setați notificări.
Cum stabilesc reduceri pentru serviciile mele?Gestionați promoțiile în Goldie. Creați, aplicați și monitorizați reduceri pentru a recompensa clienții.
Ghidul Goldie: Șabloane pentru rețelele socialeDescărcați șabloane Goldie cu texte și linkuri de programare pentru a promova afacerea online
Cum se configurează prețurile dinamice?Măriți-vă veniturile prin creșterea sau reducerea prețurilor serviicilor în funcție de orele de lucru cu funcția 'Preț dinamic' din Goldie
Program de loialitateTransformă vizitele repetate în recompense — urmărește automat progresul clienților, emite reduceri sau credite și aplică-le la finalizarea plății dintr-o singură atingere.
Este Goldie gratuit?Încearați planul gratuit Goldie și faceți upgrade pentru a gestiona plăți, abonamente și funcții Pro
Cum pot face upgrade la Pro și de ce ar trebui să o fac?Faceți upgrade la Goldie Pro pentru a gestiona plăți, programări, marketing și a dezvolta afacerea la un alt nivel
Cum pot achiziționa mai multe mesaje?Cumpărați mesaje automate suplimentare în Goldie Pro/Pro Plus pentru a rămâne conectat cu clienții
Cum sunt facturat?Gestionați abonamentele Goldie Pro/Pro Plus, reînnoire automată lunară sau anuală
Cum îmi schimb metoda de plată?Gestionați plățile Goldie prin Apple sau Google. Actualizați metoda de plată; abonamentele se reînnoiesc automat
Cum îmi anulez abonamentul?Anulați abonamentul Goldie prin Apple, Google Play sau Web. Dezinstalarea aplicației nu oprește reînnoirea automată
Cum solicit o factură pentru achiziția mea?Descărcați factura abonamentului Goldie prin Apple sau Google Play. Goldie nu poate emite facturi direct
Cum să mă abonez la Pro Plus și de ce ar trebui să o fac?Faceți upgrade la Goldie Pro Plus pentru AI, membri nelimitați, gestionarea cheltuielilor și suport prioritar
Ce se întâmplă dacă trec de la un abonament la altul?Faceți upgrade sau downgrade la abonamentul Goldie cu facturare proporțională pentru gestionarea corectă a abonamentului
Cum funcționează opțiunea „Managementul personalului”?Adăugați mai mulți angajați în contul Goldie cu Pro Plus și gestionați echipa cu ușurință
Ce roluri sunt disponibile în opțiunea „Managementul personalului”?Gestionați permisiunile echipei în Goldie Pro Plus. Controlați plățile, abonamentele și accesul prin roluri flexibile
Cum șterg un membru al echipei?Ștergeți personalul echipei din contul Goldie Pro Plus. Actualizați accesul și păstrați programările în rapoarte
Cum configurez membrii personalului pentru programările online?Actualizați disponibilitatea online a echipei în Goldie Pro Plus. Alegeți ce membri pot fi rezervați de clienți
Cum pot edita profilurile membrilor echipei?Aflați cum poate proprietarul contului edita profilurile echipei în Goldie. Actualizeați datele rapid.
Cum să adaugi un membru al echipei?Aflați cum să adăugați membri în echipă în Goldie cu planul Pro Plus. Invitați noul personal, setați permisiuni și gestionați programări
Cum schimb permisiunile personalului?Aflați cum proprietarul contului poate schimba permisiunile personalului în Goldie. Gestionați ușor nivelurile de acces
Câte mesaje SMS voi avea disponibile în fiecare lună? Dar membrii echipei mele?Pro Plus în Goldie oferă 750 SMS lunar pentru notificări și marketing. Aflați cum să le folosiți și să cumpărați mesaje suplimentare
Ce se întâmplă dacă trec la planul Starter? Voi pierde programările sau membrii personalului meu?Anularea Pro Plus nu șterge programările, dar accesul personalului expiră în 14 zile dacă nu reactivezi planul
Cum atribui o programare unui membru al echipei atunci când creez o programare?Atribuiți membri la programările create în calendarul Goldie cu Pro Plus și gestionați eficient serviciile
Pot să primesc notificări despre activitatea personalului meu?Activați notificările în Goldie pentru a urmări programările personalului prin email sau notificări
Clienții vor putea selecta un membru al echipei pentru programările online?Permiteți clienților să aleagă membrul personalului preferat la crearea unei programări prin site-ul Goldie. Afișați nume, poze și roluri
Pot vedea rapoartele financiare ale membrii echipei mele?Urmăriți veniturile pe angajat cu rapoartele Goldie Pro Plus. Urmăriți rapoarte pe zi, săptămână, lună sau an.
Cum să personalizezi permisiunile personalului în GoldieSetați roluri și permisiuni pentru angajați în Goldie. Controlați accesul managerilor și furnizorilor de servicii
Cum să diferențiezi programările personalului în funcție de culoriAflă cum proprietarii, managerii și recepționerii pot diferenția prin culori programările din calendar în funcție de membrul personalului.