Como posso alterar o estatuto da reserva?

Pode facilmente alterar ou definir o estado de um compromisso seguindo estes passos:

Abra o Goldie e toque no compromisso cujo estado pretende alterar.

No ecrã “Detalhes do agendamento”, toque no “Estado” atual na parte superior da página para abrir um menu suspenso.

Selecione o estado apropriado na lista de opções:

Próximos - Este é o estado padrão para qualquer novo compromisso criado na aplicação ou por um cliente através do seu site de reservas online.

Confirmado - Um compromisso futuro é confirmado quando o cliente reserva e paga um depósito ao marcar o compromisso (nesse caso, o Goldie atualiza o estado automaticamente) ou quando altera o estado manualmente.

Concluído - Um compromisso é automaticamente alterado para concluído quando a hora de fim tiver passado. Os utilizadores também podem alterar manualmente o estado para Concluído, conforme relevante.

Cancelado - Um compromisso pode ser cancelado manualmente pelo utilizador, alterando o estado diretamente, ou pelo cliente, se cancelar uma reserva efetuada pelo seu site de reservas online. Os compromissos cancelados serão removidos do seu calendário, mas permanecerão no histórico de compromissos do cliente.

Não comparência - Para ser classificado como não comparência, deve selecionar manualmente esta opção.

*Nota: ser-lhe-á pedido que confirme a alteração de estado ao alternar um compromisso para o estado Cancelado ou Não comparência. Depois de um compromisso ser movido para Cancelado ou Não Comparecido, o estado não pode ser alterado de volta para Próximo, Confirmado ou Concluído.

Depois de confirmar o novo estado, comunique as alterações aos seus clientes, conforme necessário. Para consultas efetuadas pelo seu site de reservas online, os clientes serão notificados automaticamente se alterar o estado para Cancelado.

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