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Como faço para reembolsar um pagamento ao meu cliente?

Emita reembolsos no Goldie para depósitos ou pagamentos via cartão ou dinheiro, com instruções e prazos claros

Atualizado ontem

O Goldie facilita a oferta de reembolsos aos clientes para os pagamentos que estes efetuaram. Pode fazê-lo, seguindo os seguintes passos:

  1. A partir da vista do calendário, toque na reserva para a qual gostaria de fazer um reembolso

  2. Toque no botão "Reembolso" ao lado do(s) pagamento(s) recebido(s) que gostaria de reembolsar (um depósito, montante total, etc.). Na página "Detalhes da reserva", todos os pagamentos recebidos do cliente serão listados sob o Total do Serviço

Como os reembolsos não podem ser desfeitos ou cancelados uma vez solicitados, ser-lhe-á pedido que confirme a emissão do reembolso. Toque em "Continuar" para confirmar

Finalmente, selecione o método de reembolso que gostaria de utilizar: Cartão ou Dinheiro

Para emitir um reembolso ao cartão do cliente, já deve ter aceite um pagamento por cartão do cliente utilizando o Goldie.

Nota: Os reembolsos aos cartões levam normalmente 5-10 dias úteis a processar, pelo que pode ser útil comunicar que os clientes podem ter de esperar para ver o reembolso chegar.

Ainda não conseguiu encontrar o que procura? Volte à página inicial do Centro de Ajuda para procurar artigos adicionais ou contacte-nos - estamos sempre aqui para ajudar.

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