Acum puteți ajunge și mai ușor la clienții dumneavoastră folosind WhatsApp, direct din aplicația Goldie! Fie că trimiteți un mesaj sau doar doriți să păstrați legătura cu ei, WhatsApp vă oferă o modalitate rapidă și suplimentară de a rămâne conectat cu clienții dumneavoastră.
Acum puteți ajunge și mai ușor la clienții dumneavoastră folosind WhatsApp, direct din aplicația Goldie! Fie că trimiteți un mesaj sau doar doriți să păstrați legătura cu ei, WhatsApp vă oferă o modalitate rapidă și suplimentară de a rămâne conectat cu clienții dumneavoastră.
Când apare opțiunea WhatsApp în aplicația Goldie?
Opțiunea WhatsApp este disponibilă în profilul clientului sau atunci când apăsați numărul de telefon al acestuia, numai dacă sunt îndeplinite ambele condiții de mai jos:
1. Aveți aplicația WhatsApp instalată în telefonul dumneavoastră
Pe Android, aplicația Goldie verifică și dacă aveți instalat WhatsApp Business.
2. Numărul de telefon al clientului este valid
Trebuie să fie un număr de mobil în format internațional, de exemplu: +14155552671
Nu trebuie să conțină paranteze, spații sau cratime (de exemplu, evitați +1 (415) 555-2671)
Numerele de telefon fix nu sunt acceptate
Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, butonul „WhatsApp” nu va apărea.
Unde veți vedea opțiunile WhatsApp:
1. În profilul clientului
Veți vedea o pictogramă WhatsApp lângă numărul de telefon al clientului.
Atingeți pictograma pentru a începe instant o conversație pe WhatsApp cu acel client.
2. Când apăsați un număr de telefon
Apăsarea numărului de telefon al clientului va deschide un meniu cu următoarele opțiuni:
Apelați [număr] – Deschide aplicația de telefon a dispozitivului dumneavoastră
Trimiteți SMS – Deschide aplicația de mesaje
WhatsApp – Deschide aplicația WhatsApp (dacă este disponibilă)
Partajați detaliile de contact – Trimite numele și numărul clientului prin ecranul de partajare al telefonului
Închideți – Închide meniul
Adăugați un număr de rezervă pentru clienți (telefon secundar)
Uneori, un client nu răspunde la numărul principal. Acum puteți salva un al doilea număr de telefon în profilul acestuia!
Cum funcționează:
Veți vedea un câmp sub numărul principal cu textul: „Adăugați un număr de telefon secundar”
Prin apăsarea acestuia, veți putea introduce un alt număr de telefon (de exemplu, numărul de serviciu sau personal).
Dacă adăugați un al doilea număr, acesta va funcționa la fel ca și primul:
Atingeți pentru a apela sau trimite un mesaj
Atingeți pictograma […] de lângă pentru mai multe opțiuni
⚠️ Acest al doilea număr este destinat exclusiv contactării manuale. Nu se vor trimite mesaje automate la acest număr de telefon.
Trimiterea mesajelor prin WhatsApp
Când doriți să trimiteți un mesaj din Goldie, iar aplicația WhatsApp este instalată pe dispozitivul dumneavoastră, veți vedea opțiunea WhatsApp alături de SMS.
Pe iPhone:
La momentul trimiterii mesajului, va apărea un mic pop-up cu opțiunile:
Trimiteți SMS
WhatsApp (dacă este disponibil)
Pe Android:
Va apărea un meniu nou (bottom sheet) cu opțiunile:
Trimiteți SMS
WhatsApp (dacă este disponibil)
Observație: WhatsApp este afișat doar dacă folosiți dispozitivul care trimite mesaje din aplicația Goldie (de exemplu, telefonul dumneavoastră principal).
Nu vedeți opțiunea WhatsApp?
Dacă opțiunile WhatsApp nu sunt afișate:
Asigurați-vă că aplicația WhatsApp este instalată pe telefonul dumneavoastră
Verificați ca numărul clientului să fie în formatul corect (ex: +14155552671)
Confirmați că numărul este de mobil, nu un telefon fix
Încă nu găsiți ceea ce căutați? Reveniți la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactați-ne! Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.