Dacă o afacere pentru care te programezi prin Goldie are activat un program de loialitate, vei avea acces direct din contul tău de client la secțiunea Program de Loialitate. Aici poți vedea câte vizite ai completat pentru a obține o recompensă și poți consulta toate recompensele primite, atât din trecut, cât și pe cele actuale.
Secțiunea apare automat în momentul în care o afacere cu care ești conectat activează programul de loialitate. Nu este nevoie să te înscrii sau să optezi pentru participare.
Găsirea recompenselor tale
Caută Recompense în meniul din stânga al contului tău client. Aceasta apare sub Carduri cadou, atunci când este disponibilă.
Ceea ce vezi când apeși depinde de numărul afacerilor conectate la contul tău:
O singură afacere | Vei fi direcționat direct către pagina de loialitate a acelei afaceri. |
Mai multe afaceri | Vei vedea o listă cu toate afacerile care au un program de loialitate — apasă pe oricare dintre ele pentru a-ți vedea progresul. |
Secțiunea Recompense apare în meniu doar dacă cel puțin una dintre afacerile cu care ești conectat are (sau a avut) un program de loialitate activat.
Pagina ta de loialitate
Fiecare afacere are propria pagină de loialitate, unde se afișează tot ce ține de recompensele tale cu afacerea respectivă. Dintr-o privire, poți vedea ce oferă afacerea în prezent, de exemplu, „10% reducere după 5 vizite”, astfel încât să știi întotdeauna la ce țintești.
Un indicator de progres arată câte vizite eligibile ai finalizat pentru a obține următoarea recompensă. Numai programările finalizate contează; programările anulate sau la care nu ai prezent nu sunt incluse.
Cum se câștigă ștampilele
• Doar programările finalizate pentru un singur client generează o ștampilă.
• Programările anulate, cele la care nu s-a prezentat clientul și programările cu mai mulți clienți nu sunt contorizate.
• Ștampilele sunt înregistrate automat — nu este necesară nicio acțiune manuală.
Istoricul recompenselor
Sub indicatorul de progres, vei găsi istoricul complet al recompenselor tale cu o afacere:
• Recompensele disponibile sunt afișate întotdeauna în partea de sus.
• Recompensele folosite sunt listate mai jos, de la cele mai recente la cele mai vechi.
Fiecare intrare spre recompensă arată:
• Tipul și valoarea recompensei (de exemplu, 10$ reducere sau 10% reducere).
• Starea curentă — Disponibilă sau Folosită.
• Data când a fost obținută (pentru recompensele disponibile) sau folosită (pentru recompensele utilizate).
Cum se folosește o recompensă
Nu trebuie să faci nimic special pentru a folosi o recompensă. Atunci când ai o recompensă disponibilă și îți faci o nouă programare, vei fi notificat automat:
• Dacă nu există altă reducere activă, ți se va cere să alegi dacă dorești să aplici recompensa ta de loialitate la acea programare.
• Dacă o altă reducere este deja aplicată, ți se va cere să alegi între acea reducere și recompensa ta de loialitate. Poate fi aplicată doar una dintre ele.
Odată aplicată, recompensa scade din totalul complet al programării, inclusiv servicii, servicii suplimentare și produse.
Când o afacere dezactivează programul de loialitate
Afacerea poate alege să oprească programul de loialitate în orice moment. Iată cum afectează acest lucru contul tău:
Secțiunea Recompense din meniu | Rămâne vizibilă atât timp cât ai primit cel puțin o recompensă de la acea afacere sau dacă programul a fost activ anterior. |
Progresul vizitelor | Când programul este dezactivat, urmărirea progresului este ascunsă și pusă pe pauză. |
Recompensele câștigate | Rămân întotdeauna vizibile. Orice recompense pe care le-ai câștigat deja rămân în istoricul tău și pot fi aplicate în continuare dacă afacerea reactivează programul. |
Dacă nu s-au emis niciodată recompense | Dacă programul este dezactivat înainte să câștigi vreo recompensă, acea afacere nu va apărea în lista ta de afaceri. |
Întrebări frecvente
Trebuie să fac ceva pentru a mă alătura unui program de loialitate?
Nu. Dacă o afacere la care te programezi are programul activ, ești inclus automat. Ștampilele tale sunt înregistrate pe baza programărilor finalizate.
Ce programări contează pentru progresul meu?
Contează doar programările finalizate, unu-la-unu. Programările anulate, marcate ca neprezentare sau cele care implică mai mulți clienți în aceeași rezervare nu generează o ștampilă.
Pot folosi recompensa mea și o altă reducere în același timp?
Nu — recompensele nu pot fi combinate cu alte reduceri. Dacă o reducere este deja aplicată la programarea ta, va trebui să alegi una dintre ele.
Ce se întâmplă dacă anulez o programare unde am folosit o recompensă?
Anularea sau neprezentarea la o programare nu returnează automat recompensa. Doar afacerea poate restaura o recompensă folosită în contul tău. Contactează direct afacerea dacă consideri că o recompensă ar trebui reinstaurată.
Pot folosi o recompensă de loialitate la o programare recurentă?
Nu — recompensele de loialitate pot fi aplicate doar la programări unice. Ele nu sunt compatibile cu rezervările recurente.
Am recompense la mai multe afaceri. Pot să le văd pe toate odată?
Nu într-o fereastră combinată — fiecare afacere are propria pagină de loialitate. Apasă Recompense în meniu pentru a vedea lista completă de afaceri și apoi selectează una pentru a-ți vedea progresul și istoricul specific pentru acea afacere.
Recompensele mele vor expira?
Data de expirare a recompenselor este stabilită de fiecare afacere. Dacă nu ești sigur dacă o recompensă are o limită de timp, contactează direct afacerea.
Nu ați găsit ce căutați? Reveniți la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactați-ne! Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.