Con el sistema Cuenta Cliente de Goldie, tus clientes ahora pueden administrar sus propias citas. Creamos el sistema para permitir a tus clientes pagar tu servicio, confirmar una cita, volver a reservar o cancelar el evento, o incluso agregarlo a sus calendarios.
¿Cómo utilizar la nueva función? ¡Es sencillo! Pide a tus clientes que sigan los pasos a continuación:
1. Crear una cuenta:
Los clientes pueden crear fácilmente sus cuentas Goldie desde múltiples puntos de entrada:
A. Sitio web de reservas: mientras te encuentras en el enlace de Reservas en línea para programar una cita, antes de tocar el botón Reservar ahora, toca el botón "Iniciar sesión" para configurar tu cuenta de administración de citas.
B. Después de la reserva: los clientes reciben un mensaje para crear una cuenta después de reservar una cita.
C. Enlace directo: puedes compartir el enlace de tu reserva con tus clientes, "book.heygoldie.com/client/create-account", y ellos podrán acceder a él fácilmente.
*Nota: Tus clientes pueden reservar una cita con tu empresa sin crear una cuenta; sin embargo, te recomendamos que solicites a tus clientes que creen uno para agilizar la gestión de citas.
Una vez completado el primer paso (crear la cuenta), los clientes deben verificar sus direcciones de correo electrónico. De no hacerlo, se eliminará la cuenta después de 7 días.
2. Cómo iniciar sesión:
Se puede acceder al sistema de gestión de citas de clientes desde varias plataformas: dispositivos móviles, tabletas u ordenadores.
Móvil/Tableta:
Las opciones de inicio de sesión están convenientemente ubicadas en la página de inicio y en el menú de la izquierda. Después de iniciar sesión, los clientes verán un ícono dedicado para acceder a su cuenta.
Desktop:
El botón de inicio de sesión está ubicado de manera destacada en la esquina superior derecha.
3. Gestión de cuenta
El sistema de gestión de citas actualmente ofrece una funcionalidad limitada. Tus clientes pueden actualizar sus propios perfiles (esto también se actualizará en la aplicación Goldie), administrar sus citas, volver a reservar citas y pagarlas.
Mientras el cliente accede a la cuenta, las citas se clasifican en próximas y pasadas, con acciones relevantes para cada una.
*Nota: Las actualizaciones de números de teléfono móvil, correo electrónico y cumpleaños actualizarán la información guardada en tu cuenta; sin embargo, si el cliente actualiza su nombre, esto no alterará la información guardada en tu cuenta.
Además, las citas eliminadas se eliminan de la vista del cliente. La eliminación de tu cuenta comercial Goldie eventualmente resultará en la eliminación de los datos del cliente asociados.
4. Agregar un método de pago
Al hacer clic en el botón Pagos (en la parte superior izquierda), podrás ver una lista de todos los negocios con los que tienes una cita. Al hacer clic en Agregar tarjeta, podrás guardar tu tarjeta para las próximas citas programadas. Podrás gestionar tus métodos de pago y reemplazar o incluso eliminar tus tarjetas.
5. Dejar una reseña
Por último, al hacer clic en el botón Dejar una reseña, podrás compartir tus comentarios sobre cómo fue tu experiencia con el proveedor de servicios. La reseña se publicará en la página de reservas online después de la aprobación del usuario.
Nota final: Una función de conveniencia para usuarios móviles permite un acceso fácil a las citas de Goldie directamente desde la pantalla de inicio. Puedes guardar la página web en tu dispositivo siguiendo estos pasos: haz clic en el botón Agregar a la pantalla de inicio.
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