Como gestionar la Cuenta Cliente

Con el sistema Cuenta Cliente de Goldie, tus clientes ahora pueden administrar sus propias citas. Creamos el sistema para permitir a tus clientes pagar tu servicio, confirmar una cita, volver a reservar o cancelar el evento, o incluso agregarlo a sus calendarios.


¿Cómo utilizar la nueva función? ¡Es sencillo! Pide a tus clientes que sigan los pasos a continuación:


1. Crear una cuenta: 


Los clientes pueden crear fácilmente sus cuentas Goldie desde múltiples puntos de entrada:


A. Sitio web de reservas: mientras te encuentras en el enlace de Reservas en línea para programar una cita, antes de tocar el botón Reservar ahora, toca el botón "Iniciar sesión" para configurar tu cuenta de administración de citas.


B. Después de la reserva: los clientes reciben un mensaje para crear una cuenta después de reservar una cita.


C. Enlace directo: puedes compartir el enlace de tu reserva con tus clientes, "book.heygoldie.com/client/create-account", y ellos podrán acceder a él fácilmente.


*Nota: Tus clientes pueden reservar una cita con tu empresa sin crear una cuenta; sin embargo, te recomendamos que solicites a tus clientes que creen uno para agilizar la gestión de citas.


Una vez completado el primer paso (crear la cuenta), los clientes deben verificar sus direcciones de correo electrónico. De no hacerlo, se eliminará la cuenta después de 7 días.




2. Cómo iniciar sesión:


Se puede acceder al sistema de gestión de citas de clientes desde varias plataformas: dispositivos móviles, tabletas u ordenadores.



Móvil/Tableta:


Las opciones de inicio de sesión están convenientemente ubicadas en la página de inicio y en el menú de la izquierda. Después de iniciar sesión, los clientes verán un ícono dedicado para acceder a su cuenta.


Desktop:


El botón de inicio de sesión está ubicado de manera destacada en la esquina superior derecha.


3. Gestión de cuenta


El sistema de gestión de citas actualmente ofrece una funcionalidad limitada. Tus clientes pueden actualizar sus propios perfiles (esto también se actualizará en la aplicación Goldie), administrar sus citas, volver a reservar citas y pagarlas.


Mientras el cliente accede a la cuenta, las citas se clasifican en próximas y pasadas, con acciones relevantes para cada una.


*Nota: Las actualizaciones de números de teléfono móvil, correo electrónico y cumpleaños actualizarán la información guardada en tu cuenta; sin embargo, si el cliente actualiza su nombre, esto no alterará la información guardada en tu cuenta.



Además, las citas eliminadas se eliminan de la vista del cliente. La eliminación de tu cuenta comercial Goldie eventualmente resultará en la eliminación de los datos del cliente asociados.


Por último, una función conveniente para los usuarios de dispositivos móviles permite un fácil acceso a las citas de Goldie directamente desde la pantalla de inicio. Tu cliente puede guardar la página web en su propio dispositivo siguiendo los pasos a continuación:


Al implementar estas funciones, Goldie mejora la experiencia del cliente, ofreciendo una gestión de citas eficiente y una integración perfecta con las reservas en línea.



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