Cu sistemul Cont Client de la Goldie, clienții pot acum să își gestioneze propriile programări. Am creat acest sistem pentru a le permite clienților să plătească pentru servicii, să confirme o programare, să rerezerve sau să anuleze programarea sau chiar să o adauge în calendarele lor.
Cum se utilizează această nouă opțiune? E simplu! Cereți clienților să urmeze pașii de mai jos:
1. Creați un cont:
Clienții își pot crea fără probleme conturile Client Goldie în mai multe feluri:
A. Site-ul de rezervare: În timp ce vă aflați pe pagina online pentru a crea o programare, înainte de a apăsa butonul Rezervați acum, apăsați pe butonul „Conectați-vă” pentru a vă configura contul client de gestionare a programărilor.
B. După rezervare: Clienții primesc o solicitare de a crea un cont după rezervarea unei programării.
C. Link direct: Puteți partaja linkul de rezervare clienților, „book.heygoldie.com/client/create-account”, iar aceștia îl pot accesa cu ușurință.
*Observație: Clienții pot crea o programare fără a crea un cont; totuși, vă încurajăm să le cereți clienților să creeze unul pentru gestionarea eficientă a programărilor.
După finalizarea primului pas (crearea contului), clienții trebuie să își verifice adresele de e-mail. Nerespectarea acestui lucru duce la ștergere după 7 zile.
2. Cum să vă conectați:
Sistemul de gestionare a programărilor clienților poate fi accesat pe diverse platforme: dispozitive mobile, tablete sau computere.
Telefon/Tabletă:
Opțiunile de conectare sunt situate convenabil pe pagina de pornire și în meniul din stânga. După conectare, clienții vor vedea o pictogramă dedicată pentru a-și accesa contul.
Desktop:
Butonul de conectare este plasat vizibil în colțul din dreapta sus.
3. Gestionarea contului
Sistemul de gestionare al programărilor oferă în prezent o funcționalitate limitată. Clienții își pot actualiza propriile profiluri (aceasta se va actualiza și în aplicația Goldie), își pot gestiona programările, își pot crea noi programări și pot plăti pentru acestea.
În timp ce clientul accesează contul, programările sunt clasificate în viitoare și trecute, cu acțiuni relevante pentru fiecare.
*Observație: Actualizările numerelor de telefon mobil, e-mailului și zilelor de naștere vor actualiza informațiile salvate în contul Goldie; cu toate acestea, dacă clientul actualizează numele, acest lucru nu va modifica informațiile contului dumneavoastră.
De asemenea, programările șterse sunt eliminate din contul clientului. Ștergerea contului de afaceri Goldie va duce în cele din urmă la eliminarea datelor asociate clienților.
4. Adăugarea unei metode de plată
Când faceți clic pe butonul Plăți (în colțul din stânga sus), veți putea vedea o listă cu toate afacerile cu care aveți o programare. Apăsând pe opțiunea "Adăugați card", veți putea salva cardul dumneavoastră pentru viitoarele programări. Puteți gestiona metodele de plată și înlocui sau chiar elimina cardurile salvate.
5. Lăsați o recenzie
În final, prin apăsarea butonului "Lăsați o recenzie", veți putea împărtăși feedback-ul dumneavoastră despre experiența avută cu furnizorul de servicii. Recenzia va fi publicată pe pagina de programări online după aprobarea utilizatorului.
*Observație finală: O funcție de confort pentru utilizatorii de dispozitive mobile permite acces rapid la programările Goldie direct de pe ecranul principal. Puteți salva pagina web pe dispozitivul dumneavoastră urmând acești pași: apăsați pe butonul Adăugați pe ecranul principal.
Nu ați găsit ce căutați? Reveniți la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactați-ne! Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.