Profilul clientului conține acum un mini-raport cuprinzător care oferă statistici esențiale și informații importante dintr-o privire. În plus, am reorganizat informațiile în patru file ușor de accesat: Detalii, Programări, Notițe și Fotografii.
1.1 Butoanele disponibile
Apel: Începeți un apel direct cu clientul.
Trimiteți un mesaj: Deschideți compozitorul de mesaje direcționat către client.
Trimiteți un messaj prin WhatsApp: Deschideți WhatsApp și trimiteți un mesaj clientului
Trimiteți un e-mail: Deschideți automat compozitorul implicit de e-mail
Observație: Prezența butoanelor de acțiune depinde de completarea câmpului asociat; de exemplu, dacă nu este furnizat niciun e-mail, butonul „trimite e-mail” va fi absent.
1.2. Ecranul Detalii
Mini-raport: Mini-raportul arată următoarele valori cheie:
Numărul total de programări: Vizualizați numărul total de programări create pentru client, inclusiv cazurile generate de programările recurente.
Numărul de neprezentări și anulări: Urmăriți neprezentările și anulările pentru a vă gestiona mai bine programul și interacțiunile cu clienții.
Venitul total de la crearea clientului: Vizualizați venitul total generat din programările finalizate pentru client de la prima întâlnire.
1.3 Noi funcții adăugate în Detalii Client:
Notițele clientului
Acum puteți adăuga notițe în profilul clientului și puteți alege să le afișați pentru fiecare întâlnire. În acest fel, informațiile importante, precum alergiile sau preferințele specifice, vor fi evidențiate la crearea unei programări.
Locație
Am introdus un câmp "Locație" în noua opțiune Client, care este sincronizat cu "Locația" din programare. Orice actualizare a locației la o programare va completa automat câmpul de locație pentru clientul corespunzător și invers. În plus, atunci când creați o nouă programare, locația va fi pre-completată dacă este disponibilă în detaliile clientului.
Ziua de naștere și Memento
Pentru a face clienții să se simtă deosebit de speciali, am adăugat un câmp "Zi de naștere". Puteți salva ziua de naștere a clientului și vom trimite o notificare push la ora locală 9:00 de ziua lui de naștere, ca un memento pentru a le trimite un salut.
*Observație: Mementourile pentru ziua de naștere sunt disponibile exclusiv în planurile Pro și Pro Plus, oferindu-vă un avantaj suplimentar pentru a sărbători zilele speciale ale clienților. Dacă aveți un plan diferit, luați în considerare actualizarea planului pentru a debloca această funcție și alte opțiuni valoroase care vă vor ajuta să vă dezvoltați afacerea.
1.4 Fila Programări
În ecranul Programări, veți găsi o listă completă a tuturor programărilor pentru clientul respectiv. Statusul fiecărei programări (viitoare, confirmată, neprezentare, anulată, finalizată) va fi afișată clar pentru o referire ușoară. În plus, anul va fi afișat numai dacă o programare nu este în anul curent.
1.5 Fila Notițe
Ecranul "Notițe" reunește toate notițele programărilor, permițându-vă să găsiți informații cruciale fără a fi nevoie să parcurgeți calendarul. În plus, fotografiile adăugate programărilor vor fi, de asemenea, afișate în această filă.
1.6 Fila Poze
Fila Poze vă oferă o galerie completă cu toate fotografiile programărilor. Puteți accesa și vizualiza cu ușurință aceste fotografii într-un singur loc, ceea ce vă permite să vă amintiți experiențele clienților.
1.7 Funcția de blocare a clientului:
În planurile Pro și Pro Plus, am introdus capacitatea de a împiedica clienții să își creeze programări online. Această caracteristică vă permite să vă gestionați programul și să asigurați o experiență pozitivă pentru clienți. Dacă găsiți un client cu care nu mai doriți să creați programări, pur și simplu blocați-l din profilul clientului.
1.8 Pagina de mesaje:
În planurile Pro și Pro Plus, precum și în țările care permit two-way-texting (mai multe infromații aici), am introdus posibilitatea de a comunica cu clienții direct din contul tău Goldie.
1.9 Pagina de Sub-client:
Noua funcție Sub-clienți din Goldie simplifică gestionarea relațiilor complexe cu clienții, permițându-vă să adaugați persoane, animale de companie sau bunuri sub un singur profil principal de client. Indiferent dacă creați programări pentru o familie, animale de companie sau proprietăți, le puteți grupa cu ușurință - cum ar fi o mamă care își adaugă copiii, proprietarul unui animal de companie care își enumeră animalele sau un administratorul unor proprietăți care gestionează mai multe unități - menținând programările organizate perfect fără a crea mai multe profiluri separate.
Nu ați găsit ce căutați? Reveniți la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactați-ne! Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.