Profilul clientului include acum un mini-raport complet, care îți oferă dintr-o privire statistici esențiale și informații importante. În plus, am reorganizat informațiile în patru secțiuni ușor de accesat: detalii, programări, notițe și fotografii.
1.1 Butoane de acțiune:
Apelează: Inițiază un apel direct către client.
Trimite mesaj: Deschide fereastra de scriere a unui mesaj către client.
Trimite un mesaj pe WhatsApp: Deschide aplicația WhatsApp și trimite un mesaj clientului
Trimite un e-mail: Deschide automat aplicația de e-mail implicită.
Notă: Butoanele de acțiune apar doar dacă este completat câmpul asociat. De exemplu, dacă nu este introdusă o adresă de e-mail, butonul „trimite e-mail” nu va fi afișat.
1.2 Secțiunea Detalii:
Mini-raport: Mini-raportul afișează următorii indicatori cheie:
Numărul total de programări: Vezi numărul total de programări create pentru client, inclusiv instanțele generate de programările recurente.
Numărul de neprezentări și anulări: Ține evidența neprezentărilor și a anulărilor pentru a-ți gestiona mai bine programul și relația cu clienții.
Venitul total de la crearea clientului: Vezi venitul total generat de programările finalizate ale clientului, începând de la prima sa programare.
1.3 Funcții noi adăugate în "Detaliile clientului":
Notițe despre client
Acum poți adăuga notițe despre client și poți alege să fie afișate la fiecare programare. Astfel, informațiile importante, precum alergiile sau anumite preferințe, vor fi evidențiate în momentul în care se creează o programare.
Locație
Am introdus câmpul Locație în profilul clientului, sincronizat cu câmpul Locație din programare. Orice modificare a locației într-o programare va completa automat câmpul de locație al clientului respectiv, și invers. În plus, când adaugi o programare nouă, locația va fi completată automat, dacă este disponibilă în detaliile clientului.
Data nașterii și memento
Pentru ca clienții tăi să se simtă speciali, am adăugat câmpul "Data nașterii”. Poți salva data nașterii clientului, iar noi îți vom trimite o notificare push la 9:00 AM, ora locală, în ziua aniversării, ca memento să îi transmiți urări.
*Notă: Mementourile pentru zilele de naștere sunt disponibile exclusiv în planurile Pro și Pro Plus și îți oferă un beneficiu în plus pentru a sărbători zilele speciale ale clienților tăi. Dacă ai alt plan, ia în considerare un upgrade pentru a debloca această funcție și alte instrumente utile pentru dezvoltarea afacerii tale.
1.4 Secțiunea Programări:
În secțiunea Programări, vei găsi lista completă a tuturor programărilor create pentru client. Statusul fiecărei programări (Viitoare, Confirmată, Neprezentare, Anulată, Finalizată) va fi afișat clar, pentru o consultare ușoară. În plus, anul va fi afișat doar dacă programarea nu este în anul curent.
1.5 Secțiunea Notițe programări:
Secțiunea Notițe adună toate notițele din programări, astfel încât să găsești informațiile esențiale fără să derulezi prin calendar. În plus, fotografiile adăugate la programări vor fi afișate tot în această secțiune.
1.6 Secțiunea Fotografii:
Secțiunea Fotografii îți oferă o galerie completă cu toate fotografiile din programări. Le poți accesa și vizualiza ușor într-un singur loc, pentru a-ți aminti de experiențele clientului tău.
1.7 Funcția de blocare a clientului:
În planurile Pro și Pro Plus, am introdus posibilitatea de a împiedica anumiți clienți să facă programări online. Această funcție te ajută să îți gestionezi programul și să asiguri o experiență pozitivă pentru clienți. Dacă ai un client pentru care nu mai vrei să accepți programări, îl poți bloca din profilul clientului.
1.8 Secțiunea Mesaje:
În planurile Pro și Pro Plus, în țările care permit schimbul de mesaje în ambele sensuri (mai multe informații aici), am introdus posibilitatea de a comunica direct cu clienții din contul Goldie.
1.9 Secțiunea Subclienți:
Noua funcție Subclienți din Goldie simplifică gestionarea relațiilor complexe cu clienții, permițându-ți să organizezi persoane, animale de companie sau bunuri asociate sub un singur profil principal al clientului. Fie că faci programări pentru o familie, pentru animale de companie sau pentru proprietăți, le poți grupa ușor (de exemplu, o mamă își adaugă copiii, un proprietar își adaugă animalele de companie sau un administrator de proprietăți gestionează mai multe unități), astfel încât programările și înregistrările să rămână bine organizate, fără să creezi mai multe profiluri separate.
Nu ai găsit ce cauți? Revino la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactează-ne! Suntem întotdeauna aici să te ajutăm.