Secțiunea Informații suplimentare de pe website-ul tău de programări îți permite să le ceri clienților mai multe detalii în ultimul pas al programării online. Poți adăuga propria întrebare, le poți permite clienților să încarce fotografii și le poți cere locația.
Unde găsești "Informații suplimentare"
Pentru a configura această secțiune în Goldie, accesează Meniu (☰) → Setări → Programări online → Website de programări → Informații suplimentare.
Vei vedea aceste opțiuni și atunci când configurezi pentru prima dată programările online.
Există trei opțiuni: Câmp personalizabil, Fotografie și Locație. Poți activa orice combinație dintre ele.
Câmp personalizabil
Câmpul personalizabil este o casetă de text pentru orice întrebare pe care vrei să o adresezi. Este activat implicit și are titlul Mesaj.
Titlul câmpului: Modifică titlul în funcție de ce ai nevoie, de exemplu „Descrierea tatuajului” sau „Ai alergii?”
Descrierea câmpului: Adaugă instrucțiuni, astfel încât clienții să știe ce să scrie.
Câmpul personalizabil este obligatoriu: Bifează această opțiune dacă clienții trebuie să completeze câmpul înainte de a face programarea.
Dacă dezactivezi câmpul și apoi îl activezi din nou, titlul și descrierea se păstrează.
Fotografie
Activează opțiunea Permite încărcarea fotografiilor pentru a le permite clienților să adauge până la cinci fotografii când fac o programare. După activare, poți bifa Solicită cel puțin o fotografie dacă clienții trebuie să adauge cel puțin o fotografie pentru a finaliza programarea.
Locație
Activează opțiunea Solicită locația clientului pentru a le cere clienților adresa, de exemplu, dacă te deplasezi la ei pentru serviciu. Poți seta și locația ca obligatorie. Opțiunile Fotografie și Locație sunt dezactivate implicit, iar niciun câmp nu este obligatoriu decât dacă alegi tu acest lucru.
Ce văd clienții când fac o programare
Câmpurile pe care le activezi apar în ultimul pas al programării online, după numele, numărul de telefon și adresa de e-mail ale clientului. Câmpurile care nu sunt obligatorii afișează titlul urmat de (opțional).
Câmpul personalizabil acceptă mai multe rânduri și paragrafe. Pentru a adăuga o fotografie, clientul apasă pe pătratul cu pictograma de cameră și pe Adaugă fotografie. După fiecare fotografie apare un pătrat nou, până la cinci fotografii.
Dacă un câmp este obligatoriu, clientul trebuie să scrie cel puțin un caracter, să adauge cel puțin o fotografie sau să completeze toate câmpurile pentru locație înainte de a face programarea. Dacă sare peste câmp, apare o eroare, la fel ca în cazul numelui sau al numărului de telefon.
Vizualizarea informațiilor în Goldie
Găsești răspunsurile clientului în Detaliile programării, inclusiv pentru programările în așteptare:
Locație: Afișată pe un singur rând, în câmpul Locație al programării. Apasă pe ea pentru a porni navigarea către adresă.
Câmpul personalizabil și fotografiile: Afișate în partea de jos a ecranului, împreună cu detaliile programării online. Fotografiile apar într-o grilă, la fel ca fotografiile pe care le adaugi tu la o programare. Apasă pe o fotografie pentru a o vedea la dimensiune completă.
În aplicația web Goldie, dacă dai clic pe o fotografie, aceasta se deschide într-o filă nouă.
Confirmările prin e-mail
Răspunsurile, fotografiile și locația clientului apar în e-mailurile pentru programările noi, solicitările de programare și reprogramările. Aceste e-mailuri sunt trimise proprietarului contului, administratorilor, personalului și clientului. Dacă clientul nu a adăugat o fotografie sau o locație, e-mailul afișează „Nicio fotografie adăugată” sau „Nicio locație adăugată”.
Pagina de gestionare a programării
Clienții își pot vedea programarea pe pagina de gestionare a programării. Adresa afișată acolo depinde de locație:
Adresa afacerii: Afișată dacă programarea nu are o locație a clientului. Aceasta este adresa setată în setările Website de programări.
Locația ta: Afișată dacă clientul a adăugat o locație la programare sau dacă ai introdus tu una în programare.
Exemple
Artiști tatuatori: Redenumește câmpul în „Descrierea tatuajului”, setează-l ca obligatoriu și activează încărcarea fotografiilor pentru imagini de referință.
Toaletaj pentru animale: Cere numele și rasa animalului și permite-le clienților să încarce fotografii cu animalul lor.
Instructori auto și servicii la domiciliu: Cere locația clientului, ca să știi unde vă întâlniți.
Kinetoterapeuți și maseuri: Întreabă despre alergii sau alte detalii legate de sănătate înainte de programare.
Dacă trebuie să le adresezi clienților mai multe întrebări, poți folosi și formularele, disponibile în planul Pro Plus.
Nu ai găsit ce cauți? Revino la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactează-ne! Suntem întotdeauna aici să te ajutăm.