Cerințe:
Versiunea minimă a aplicației Goldie: 49.0.0
Plan: Pro și Pro Plus
Cu Goldie, puteți adăuga acum servicii suplimentare. Gândiți-vă la aceste servicii suplimentare ca și la opțiuni extra pe care clienții le pot alege pe lângă serviciile principale, fie în momentul în care fac o programare online, fie atunci când creați o programare direct în aplicație.
1. Ce sunt serviciile suplimentare?
Ele nu sunt servicii separate, ci îmbunătățiri ale serviciilor pe care le oferiți deja.
👉 Exemplu:
O Tunsoare poate avea suplimente precum Spălat și masaj al scalpului sau Aranjarea bărbii.
Un Masaj poate include suplimente precum Pietre calde sau Aromaterapie.
O Manichiură poate oferi Model pictat pe unghii sau Tratament cu parafină.
Clienții le văd ca opțiuni pe care le pot adăuga rapid la programarea lor, făcând procesul programării mai simplu și mai plăcut.
2. Unde găsiți serviciile suplimentare în Goldie
Puteți gestiona serviciile suplimentare din meniul din partea stângă a aplicației Goldie. În secțiunea Servicii, veți vedea acum o nouă categorie numită Servicii suplimentare.
3. Noțiuni introductive
3.1 Pagina principală a serviciilor suplimentare
Când deschideți pentru prima dată secțiunea Servicii suplimentare, apăsați pe Creează servicii suplimentare pentru a începe.
Ce se întâmplă mai departe depinde de tipul abonamentului asociat contului Goldie:
Utilizatori Pro/Pro Plus (noi): vor fi direcționați direct către noul ecranul de Serviciu suplimentar .
Utilizatori Pro/Pro Plus (existenți): se va propune conversia serviciilor existente în servicii suplimentare.
Acest mesaj va continua să apară până când creați primul serviciu suplimentar. Odată ce acesta a fost creat, mesajul nu va mai fi afișat.
3.2 Conversia serviciilor vechi în servicii suplimentare
Mulți profesioniști au creat în Goldie „servicii extra” doar pentru a funcționa ca servicii suplimentare.
Acum, le puteți converti oficial în servicii suplimentare urmând pașii de mai jos:
Apăsați pe Convertește serviciile existente.
Selectați serviciile pe care doriți să le transformați.
Confirmați conversia.
Important: După conversie, aceste servicii vor fi mutate în secțiunea Servicii suplimentare și nu vor mai apărea în lista de Servicii. Această acțiune nu poate fi anulată.
3.3 Crearea unui nou serviciu suplimentar
Atunci când creați un nou serviciu suplimentar, îl puteți personaliza complet:
Denumire – de exemplu: „Masaj al scalpului”
Descriere – opțională, dar utilă pentru a evidenția beneficiile
Fotografie – opțională, dar poate face opțiunea mai atractivă pentru clienți
Preț – implicit este $0 (puteți seta un preț fix; nu se acceptă procente sau avansuri)
Durată – implicit este de 15 minute (poate fi setată și la 0)
Atribuire la servicii – selectați serviciile pentru care acest supliment poate fi aplicat
💡Sfat: Serviciile suplimentare trebuie atribuite cel puțin unui serviciu principal pentru a fi afișate în sistemul de programare online.
3.4 Asocierea serviciilor suplimentare cu serviciile principale
Atunci când creați serviciile dumneavoastră, serviciile suplimentare trebuie să fie asociate cu unul sau mai multe servicii principale pentru a apărea în pagina online. Când atribuiți un serviciu suplimentar (de exemplu, Pietre calde) unui serviciu principal (de exemplu, Masaj), clienții vor vedea acel serviciu suplimentar doar atunci când se programează la serviciul principal corespunzător.
4. Cum văd clienții serviciile suplimentare în pagina online
Serviciile suplimentare se integrează perfect în procesul de creării unei programări online:
Clienții selectează un serviciu principal (de exemplu, „Tuns”).
Dacă există servicii suplimentare disponibile, vor vedea o notiță cu „+ Servicii suplimentare disponibile”.
La pasul următor, clienții pot explora și selecta serviciile suplimentare dorite.
Această opțiune face ca vânzările suplimentare să fie naturale și fără efort, oferindu-le totodată clienților posibilitatea de a-și personaliza propria experiență.
5. Utilizarea serviciilor suplimentare în aplicația Goldie
De asemenea, puteți gestiona serviciile suplimentare direct în fluxurile de lucru din aplicație:
Programări – Atunci când creați sau editați o programare, puteți adăuga sau elimina servicii suplimentare printr-o simplă atingere.
Încasarea programării – Serviciile suplimentare sunt afișate clar sub fiecare serviciu principal, împreună cu prețul și taxa aferentă.
6. Rapoarte pentru serviciile suplimentare
Odată cu utilizarea serviciilor suplimentare, veți observa actualizări și în secțiunea rapoartelor. Acest lucru vă ajută să urmăriți veniturile suplimentare generate.
Rapoartele programărilor → Serviciile suplimentare sunt afișate sub serviciul principal aferent. Fiecare serviciu suplimentar are propriul preț, propria durată și propria linie pentru taxe, astfel încât să puteți vedea detaliat tot ce a fost vândut.
Rapoarte ale clienților → Serviciile suplimentare apar în istoricul programărilor fiecărui client, oferindu-vă o imagine clară asupra preferințelor acestora. De exemplu, veți ști dacă un client adaugă frecvent Model pe unghii la o manichiură.
Monitorizarea veniturilor → Veniturile din serviciile suplimentare sunt incluse în totalurile raportate, ceea ce vă permite să măsurați impactul vânzărilor suplimentare asupra performanței generale a afacerii.
Notițe importante:
Serviciile suplimentare nu acceptă plăți în avans, la fel ca și produsele.
Reducerile disponibile în pagina online nu se aplică serviciilor suplimentare. Totuși, reducerile personalizate din aplicație se aplică întregului total al programării, inclusiv serviciilor suplimentare.
Personalul alocat serviciului principal va realiza automat și serviciul suplimentar.
Nu ați găsit ce căutați? Reveniți la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactați-ne! Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.