Acest articol acoperă tot ce trebuie să știi despre plățile tale Goldie — cum să vezi detaliile, ce să faci dacă lipsește o plată și cum să gestionezi probleme comune legate de plăți.
Vizualizarea detaliilor plăților tale
Pentru a vedea o detaliere completă a plăților tale, deschide aplicația Goldie și deschide Meniu → Plăți
Vei vedea istoricul plăților tale, inclusiv suma, data și statusul fiecărei plăți. Apasă pe orice plată individuală pentru a vedea ce tranzacții (plăți de la clienți, depozite, bacșișuri) sunt incluse.
• Pentru o imagine financiară completă, verifică Meniu → Rapoarte → Plăți, unde poți vedea detalierea veniturilor în funcție de intervalul de timp.
Află mai multe: Rapoarte programări vs. Rapoarte plăți
Plată lipsă sau întârziată
Dacă te așteptai la o plată, dar nu ai primit-o:
1. Verifică intervalul de procesare al plăților
Plățile standard ajung de obicei în contul tău bancar în termen de o zi lucrătoare, în funcție de bancă și de țară.
Plățile instant (acolo unde sunt disponibile) ajung în câteva minute, dar includ o mică taxă. Află mai multe în: Cât durează până când Goldie îmi virează fondurile?
2. Verifică dacă plățile sunt puse pe pauză
Stripe poate pune plățile pe pauză dacă este necesară o verificare suplimentară. Motivele comune includ:
• Informații fiscale lipsă sau neactualizate (SSN/EIN în SUA)
• Verificare de identitate incompletă
• Cont aflat în revizuire pentru activitate neobișnuită
Dacă plățile sunt suspendate, de obicei vei primi un email de la Goldie sau Stripe care explică ce este necesar pentru reactivarea contului. Verifică secțiunea Plăți din aplicație pentru eventuale solicitări de verificare în așteptare.
3. Verifică detaliile contului bancar
Dacă numărul contului bancar sau codul de rutare este incorect, plățile vor eșua. Aceasta este una dintre cele mai frecvente cauze ale plăților lipsă.
• Mergi la Meniu → Plăți și verifică informațiile contului tău bancar
• Dacă ai schimbat recent banca, asigură-te că ți-ai actualizat datele: Cum îmi schimb contul bancar?
Ai introdus greșit numărul contului bancar? Dacă ai introdus din greșeală detalii bancare incorecte (chiar și cu o singură cifră greșită), plata ta poate fi trimisă în contul greșit sau respinsă de bancă. Contactează-ne imediat la [email protected] — putem colabora cu Stripe pentru a urmări plata și a recupera fondurile, acolo unde este posibil. Cu cât raportezi mai repede, cu atât cresc șansele de recuperare.
Plăți instant
Plățile instant îți permit să primești fondurile în câteva minute, în loc să aștepți timpul standard de procesare. Te rugăm să reții:
• Plățile instant includ o taxă de 1,8% per tranzacție
• Sunt disponibile doar dacă banca ta suportă transferuri instant. Vezi lista: Bănci din SUA care suportă plăți instant
Trimiterea plăților către mai multe conturi bancare
În prezent, Goldie acceptă un singur cont bancar per cont de plăți. Nu poți împărți automat plățile către mai multe conturi bancare. Toate plățile din contul tău Goldie Payments vor fi trimise către un singur cont bancar conectat la contul tău Stripe.
Nu ați găsit ce căutați? Reveniți la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactați-ne! Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.