Când configurezi opțiunea de plăți în Goldie, partenerul nostru de plăți, Stripe, va solicita verificarea identității tale. Aceasta este o cerință standard de conformitate financiară și ajută atât la protejarea ta, cât și a clienților tăi. Iată la ce să te aștepți și cum să finalizezi procesul de verificare fără probleme.

Stripe poate solicita verificarea identității în diferite etape:

• În timpul configurării inițiale, când conectezi pentru prima dată contul Stripe prin Goldie
​

• După ce începi să procesezi plăți, Stripe poate solicita documente suplimentare pe măsură ce volumul tranzacțiilor crește
​

• Periodic, pentru conformitate; reglementările pot cere actualizarea documentelor din când în când

Dacă este necesară verificarea, vei vedea de obicei un mesaj în aplicația Goldie la Meniu → Plăți, sau vei primi o notificare prin email.

Stripe solicită de obicei unul sau mai multe dintre următoarele:

Act de identitate (unul dintre următoarele):
• Pașaport emis de guvern
• Permis de conducere
• Carte de identitate

Dovada adresei (unul dintre următoarele):
• Factură de utilități (ultimele 3 luni)
• Extras de cont bancar (ultimele 3 luni)
• Scrisoare guvernamentală cu adresa ta

Informații fiscale (conturi SUA):
• Număr de securitate socială (SSN) sau Employer Identification Number (EIN)
• Numele legal trebuie să corespundă cu cel asociat ID-ului fiscal

Încărcările documentelor sunt frecvent respinse din motive evitabile. Urmează aceste sfaturi pentru a fi aprobat din prima:

• Folosește fotografii de înaltă calitate. Asigură-te că documentul este complet vizibil, fără umbre, reflexii sau imagini neclare.
​

• Arată toate cele patru colțuri. Documentul complet, inclusiv marginile, trebuie să fie vizibil. Nu decupa nicio parte.
​

• Numele trebuie să corespundă exact. Numele de pe cartea de identitate trebuie să se potrivească cu cel introdus la crearea contului Stripe. Chiar și diferențe mici (numele mijlociu inclus/exclus, abrevieri) pot duce la respingerea contului. 
​

• Documentul trebuie să fie valabil. ID-urile expirate vor fi respinse. Documentele de dovadă a adresei trebuie să fie, de obicei, datate în ultimele 3 luni.

• Folosește documentul original. Capturile de ecran, copiile sau fotografii ale fotografiilor sunt de obicei respinse. Fă o fotografie recentă a documentului fizic.

După ce încarci documentele:

• Verificările automate (potrivirea fotografiei ID) se finalizează de obicei în câteva minute până la câteva ore
​

• Revizuirea manuală a documentelor (dovada adresei, documentație de afaceri) poate dura 24–48 de ore
​

• Cazurile complexe pot dura până la 5 zile lucrătoare

În perioada de revizuire, plățile tale pot fi puse în pauză. Poți totuși să accepți plăți de la clienți; fondurile vor fi reținute și eliberate după finalizarea verificării.

Dacă documentele tale sunt respinse:

• Verifică motivul respingerii. Stripe oferă de obicei un motiv (imagine neclară, nepotrivirea numelui, document expirat). Rezolvă problema specifică înainte de a reîncărca documentul.
​

• Nu reîncărca imediat. Dacă ai fost respins de mai multe ori, oprește-te și contactează-ne la [email protected]. Putem verifica motivul exact al respingerii contului cu echipa Stripe și te putem ghida în privința documentelor necesare.
​

• Încearcă un alt document. Dacă permisul de conducere continuă să fie respins, încearcă să folosești pașaportul.

Nu ați găsit ce căutați? Reveniți la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactați-ne! Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.