După ce ai trimis fișierele de export ale datelor către echipa de onboarding Goldie, iată ce urmează și la ce să te aștepți în timpul procesului de import.

După ce trimiți fișierele CSV la [email protected], echipa noastră va:

• Confirma primirea în termen de 1 zi lucrătoare

• Procesa și importa datele tale în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de volumul și complexitatea fișierelor

• Te va anunța prin email când importul este finalizat

Dacă solicitarea ta este urgentă, menționează acest lucru în email, iar echipa noastră va face tot posibilul să o prioritizeze.

Goldie poate importa următoarele informații din majoritatea platformelor de programări:

• Clienți — nume, numere de telefon, adrese de email și notițe. Dacă un câmp din platforma anterioară nu are un corespondent direct în Goldie, informațiile vor fi adăugate în câmpul de notițe al clientului

• Programări — programările viitoare, inclusiv data, ora și serviciile (acolo unde sunt disponibile)

• Servicii — denumiri, durată, prețuri și categorii de servicii

• Produse — denumiri și prețuri (acolo unde sunt disponibile)

• Carduri cadou — sold rămas, valoare inițială și dată de expirare

• Membrii echipei — nume, roluri/permisiuni și date de contact

Anumite informații din platforma anterioară nu pot fi transferate:

• Istoricul plăților și datele financiare — opțiunea de plăți Goldie utilizează Stripe, iar din acest motiv, înregistrările de plată din alte platforme nu pot fi migrate

• Fotografii și imagini — poze de profil, imagini din portofoliu și formulare

• Câmpuri personalizate fără echivalent în Goldie — acestea vor fi adăugate în notițele clientului, acolo unde este posibil

• Recenzii primite în platforma anterioară

• Mesaje și istoricul conversațiilor

Te rugăm să reții că programările importate din alte platforme este posibil să nu aibă notificările activate automat. Te rugăm să ne anunți dacă dorești să aplicăm unul dintre șabloanele de mesaje Goldie pentru toate programările viitoare.

După ce datele au fost importate, îți recomandăm să:

• Verifică lista clienților pentru a te asigura că datele sunt corecte

• Verifică serviciile pentru a confirma că durata și prețurile sunt corecte

• Verifică dacă programările viitoare apar la datele și orele corecte

• Activează pagina de programări online și să distribuie noul link de rezervare clienților tăi

Nu ați găsit ce căutați? Reveniți la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactați-ne! Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.