Dacă alegi să verifici manual solicitările de programare, le poți modifica direct înainte de a le accepta, fără să fie nevoie să revii ulterior asupra lor. Astfel, clientul tău va primi o singură notificare, care va include toate detaliile actualizate ale programării.

Noul buton Editează înainte de a accepta apare ca acțiune secundară deasupra butoanelor Refuză și Acceptă, în ambele locuri în care verifici o solicitare în așteptare: Mesaje primite de la notificări și ecranul Detaliile programării pentru o programare în așteptare.

Pentru a-ți verifica solicitările în Goldie, mergi la Meniu (☰) → Notificări.

Butonul apare pentru solicitările de programare în așteptare și pentru solicitările de reprogramare în așteptare. Este disponibil atunci când acceptarea programărilor este setată pentru verificarea manuală a solicitărilor; consultă Cum pot aproba sau respinge manual programările pe care clienții mei le fac online? pentru a modifica această setare.

Apasă Editează înainte de a accepta pentru a deschide solicitarea și a o edita, la fel ca orice altă programare. Aici poți muta programarea la o altă dată sau oră ori poți adăuga un serviciu sau un serviciu suplimentar pe care clientul tău l-a omis.

Când salvezi modificările, solicitarea este acceptată imediat. Vei ajunge pe ecranul Detaliile programării și vei vedea confirmarea Acceptat cu succes; nu este nevoie să apeși separat pe Acceptă după aceea.

Deoarece editarea și acceptarea au loc împreună, clientul tău primește o singură notificare, care conține detaliile pe care le-ai salvat.

E-mailul de acceptare evidențiază orice modificare pe care ai făcut-o, astfel încât clientul tău să nu fie nevoit să o compare cu solicitarea inițială. Fiecare câmp modificat este etichetat, iar noua valoare este afișată, urmată de valoarea veche, tăiată.

Editarea înainte de acceptare funcționează la fel ca editarea unei programări obișnuite.

Avansul rămâne neschimbat, iar suma datorată este recalculată pe baza noului total. Dacă modificarea ta face ca noua sumă să fie mai mică decât avansul pe care clientul tău l-a plătit deja, Goldie te avertizează pentru a putea face ajustările înainte de salvare.

Poți adăuga reduceri și campanii de loialitate la o solicitare pe care o editezi. Dacă modifici programarea la o dată din afara perioadei unei campanii, reducerea rămâne aplicată programării; este eliminată doar dacă elimini serviciul căruia îi este asociată.

Editarea înainte de acceptare utilizează aceeași permisiune ca acceptarea și respingerea solicitărilor. Dacă un membru al echipei nu are această permisiune, nu va vedea opțiunile Acceptă, Refuză sau Editează înainte de a accepta pentru o solicitare în așteptare.

Pentru a verifica cine poate accepta solicitări în Goldie, mergi la Meniu (☰) → Setări → Permisiuni pentru personal.

Pentru un ghid despre modul în care funcționează solicitările în așteptare în general, inclusiv cât timp rămâne rezervat un interval, consultă Ce se întâmplă când cineva face o programare dacă aleg să accept manual solicitările de programare?.

Nu ai găsit ce cauți? Revino la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactează-ne! Suntem întotdeauna aici să te ajutăm.