Requisitos:
Versión mínima de la app Goldie: 49.0.0
Plan: Pro y Pro Plus
Con Goldie, ahora puedes añadir servicios adicionales. Piensa en los servicios adicionales como extras que los clientes pueden elegir además de tus servicios principales, ya sea al reservar en línea o al crear una cita en la app.
1. ¿Qué son los servicios adicionales?
Los servicios adicionales no son servicios independientes, sino mejoras a los servicios que ya ofreces.
👉 Ejemplo:
Un corte de cabello podría tener servicios adicionales como lavado y masaje capilar o recorte de barba.
Un masaje podría incluir piedras calientes o aromaterapia.
Una manicura podría ofrecer arte en uñas o tratamiento de parafina.
Los clientes verán estos servicios adicionales como opciones que pueden agregar rápidamente a su cita, haciendo que la experiencia de reserva sea más fluida y personalizada.
2. ¿Dónde encontrar los servicios adicionales en Goldie?
Puedes gestionar los servicios adicionales desde el menú lateral izquierdo en la app de Goldie. Dentro de la sección Servicios, ahora verás una nueva categoría llamada Servicios adicionales.
3. Primeros pasos
3.1 Página de inicio de Servicios Adicionales
Cuando abras la sección de Servicios adicionales por primera vez, toca Crear servicio adicional para comenzar.
Lo que suceda a continuación dependerá de tu tipo de suscripción:
Usuarios Pro/Pro Plus (nuevos) → Irás directamente a la pantalla de Nuevo servicio adicional.
Usuarios Pro/Pro Plus (existentes) → Se te invitará a convertir servicios antiguos en servicios adicionales.
Este mensaje aparecerá hasta que crees tu primer servicio adicional. Una vez creado, el mensaje dejará de mostrarse.
3.2 Conversión de servicios antiguos en servicios adicionales
Muchos profesionales crearon “servicios extra” en Goldie simplemente para que funcionaran como servicios adicionales.
Ahora, puedes convertirlos oficialmente:
Toca Convertir servicios existentes.
Selecciona los servicios que deseas transformar.
Confirma la conversión.
Importante: Una vez convertidos, estos servicios se moverán a la sección de Servicios adicionales y ya no aparecerán en tu lista de Servicios. Esta acción no se puede deshacer.
3.3 Crear un nuevo servicio adicional
Al crear un nuevo servicio adicional, puedes personalizarlo completamente:
Nombre – por ejemplo, “Masaje capilar”
Descripción – Opcional, pero útil para explicar el beneficio
Foto – Opcional, lo hace más atractivo para los clientes
Precio – Por defecto es $0 (establece un precio fijo, no porcentajes ni depósitos)
Duración – Por defecto es 15 minutos (puede configurarse en 0)
Asignar a servicios – Selecciona a qué servicios se puede aplicar este servicio adicional
Consejo: Los servicios adicionales deben asignarse al menos a un servicio para que aparezcan en la pagina de reservas en línea.
3.4 Vincular servicios adicionales desde los servicios
Al crear tus servicios, los servicios adicionales deben estar vinculados a uno o más servicios para que aparezcan en la pagina de reservas en línea. Cuando asignas un servicio adicional (por ejemplo, Piedras calientes) a un servicio (por ejemplo, Masaje), los clientes solo verán ese servicio adicional al reservar el servicio relacionado.
4. Cómo ven los clientes los servicios adicionales en la reserva en línea
Los servicios adicionales se integran perfectamente en el proceso de reserva en línea:
Los clientes seleccionan un servicio principal (por ejemplo, “Corte de cabello”).
Si hay servicios adicionales disponibles, verán una nota que dice “+ Servicios adicionales disponibles”.
En el siguiente paso, los clientes pueden explorar y seleccionar los servicios adicionales.
Esto hace que la venta adicional sea natural y sin esfuerzo, mientras brinda a los clientes la sensación de personalizar su propia experiencia.
5. Uso de los servicios adicionales en la app Goldie
También puedes gestionar los servicios adicionales directamente en los flujos de trabajo de tu app:
Citas – Al crear o editar, simplemente toca para añadir o eliminar servicios adicionales.
Pago – Los servicios adicionales se muestran claramente bajo cada servicio, con su precio e impuestos.
6. Reportes de servicios adicionales
Con los servicios adicionales, también verás actualizaciones en la sección de Reportes. Esto te ayuda a seguir cuánto ingreso extra generan.
Reportes de citas → Los servicios adicionales se listan bajo su servicio principal. Cada servicio adicional tiene su propio precio, duración y línea de impuestos, para que puedas ver el desglose completo de lo vendido.
Reportes de clientes → Los servicios adicionales aparecen en el historial de citas del cliente, dándote información sobre sus preferencias. Por ejemplo, sabrás si un cliente suele añadir Arte en uñas a una manicura.
Seguimiento de ingresos → Las ganancias por servicios adicionales se incluyen en tus totales, para que puedas medir el impacto de las ventas adicionales en el rendimiento general de tu negocio.
Notas importantes:
Los servicios adicionales no admiten depósitos, al igual que los productos.
Los descuentos en la reserva en línea no se aplican a los servicios adicionales. Pero los descuentos personalizados en la app se aplican al total de la cita, incluyendo los servicios adicionales.
El personal asignado al servicio principal realizará automáticamente el servicio adicional.
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