Después de enviar tus archivos de exportación de datos al equipo de incorporación de Goldie, esto es lo que sucede a continuación y qué esperar durante el proceso de importación.

Una vez que envíes tus archivos CSV a [email protected], nuestro equipo:

• Confirmará la recepción dentro de 1 día hábil
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• Procesará e importará tus datos dentro de 1–3 días hábiles, dependiendo del volumen y la complejidad de los archivos
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• Te notificará por correo electrónico cuando la importación esté completa

Si tu solicitud es urgente, menciónalo en el correo y nuestro equipo hará lo posible por priorizarla.

Goldie puede importar lo siguiente desde la mayoría de las plataformas de reservas:

• Clientes: nombres, números de teléfono, correos electrónicos y notas. Si un campo de tu plataforma anterior no tiene un equivalente directo en Goldie, los datos se colocarán en el campo de notas del cliente.
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• Citas: citas futuras con fechas, horas y servicios (cuando estén disponibles)
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• Servicios: nombres de los servicios, duraciones, precios y categorías
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• Productos: nombres y precios de productos (cuando estén disponibles)
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• Tarjetas de regalo: saldo restante, valor original, fecha de vencimiento
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• Miembros del personal: nombres, roles/permisos y datos de contacto

Algunos datos de tu plataforma anterior pueden no transferirse directamente:

• Historial de pagos y datos financieros — Goldie Payments utiliza Stripe, por lo que los registros de pagos de otras plataformas no se pueden migrar
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• Fotos e imágenes — fotos de perfil, imágenes de portafolio y archivos adjuntos de formularios
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• Campos personalizados sin equivalente en Goldie — se agregarán a las notas del cliente cuando sea posible
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• Reseñas de tu plataforma anterior
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• Mensajes e historial de conversaciones

Ten en cuenta que las citas importadas desde otra plataforma no tendrán recordatorios activados automáticamente. Por favor, avísanos si deseas que se agregue una de las plantillas de recordatorio de Goldie a todas tus futuras citas.

Una vez que tus datos hayan sido importados, recomendamos:

• Revisar tu lista de clientes para confirmar que los datos sean correctos
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• Revisar tus servicios para asegurarte de que las duraciones y precios sean precisos
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• Verificar que las citas próximas se muestren en las fechas y horas correctas
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• Activar Reservas en línea y compartir tu nuevo enlace de reservas con tus clientes

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