Con los mensajes de texto bidireccionales, puedes comunicarse fácilmente con tus clientes directamente desde la aplicación Goldie. Goldie crea un chat de mensajes dedicado para cada cliente (Menú (☰) → Cliente), consolidando todos los intercambios entre el negocio y el cliente en una ubicación conveniente.
Esto incluye mensajes programados automatizados enviados por Goldie, las respuestas del cliente y cualquier respuesta adicional enviada a través del sistema de mensajería de Goldie o Vonage. Tu y tu equipo pueden acceder a estos chats sin esfuerzo a través de la pestaña 'Mensajes' dentro del perfil del cliente.
Recibirás notificaciones automáticas cada vez que recibas un mensaje nuevo. Al tocar la notificación se abre la pestaña Mensajes del cliente, que muestra el último mensaje. Además, las notificaciones aparecerán en la pantalla de Notificaciones, brindando acceso rápido a las conversaciones en curso.
Esta función está disponible solo para usuarios Pro y Team con recordatorios de mensajes automáticos. Si estás utilizando el método de envío manual, se te pedirá que cambies al envío automático para una comunicación fluida. También puedes hacerlo yendo a Menú (☰) → Ajustes → Mensajes → Método de envío.
Si tiene la suscripción Team, los miembros de tu equipo pueden acceder a los perfiles de los clientes y ver quién respondió a los mensajes, fomentando la colaboración y la transparencia. Además, Goldie conserva el historial de mensajes durante hasta un año, lo que garantiza que puedas consultar conversaciones pasadas incluso si cambias entre los métodos de envío manual y automático.
La función de mensajes de texto bidireccionales de Goldie marca un avance significativo en la comunicación con el cliente, permitiendo a las empresas interactuar con sus clientes de manera más efectiva.
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