Goldie permite a los usuarios revisar manualmente y aceptar o rechazar todas las citas hechas a través de su sitio de reservas online (aprende cómo hacerlo en este artículo).
Cuando tienes activada esta función de revisión manual, sigues este sencillo proceso para aprobar o rechazar las citas reservadas online:
Recibirás una notificación en tu dispositivo sobre la solicitud de reserva de la cita, y aparecerá una cita pendiente en tu calendario.
Una vez que aceptes o rechaces la solicitud de reserva, Goldie enviará automáticamente una notificación o confirmación por correo electrónico a tu cliente.
Si aceptas, la cita se confirmará en tu calendario; si la rechazas, se eliminará.
Cuando la función de pagos está activada, las franjas horarias pendientes permanecen reservadas durante un máximo de 45 minutos, lo que le da al cliente tiempo suficiente para completar la reserva.
Si los pagos están desactivados, la franja horaria pendiente caducará y volverá a estar disponible después de 10 minutos.
Ten en cuenta que las citas pendientes no se pueden eliminar manualmente: caducan automáticamente según los tiempos indicados anteriormente.
Nota: para evitar la doble reserva, la franja horaria permanecerá reservada durante los 45 minutos completos, sin importar las acciones del cliente. Una vez que transcurra ese tiempo, la franja quedará disponible.
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