¿Qué es el botón "Volver a reservar"?
"Volver a reservar" es un acceso directo en la pantalla de detalles de la cita que te permite crear una cita de seguimiento para un cliente en segundos. En lugar de crear la cita desde cero, el sistema completa automáticamente toda la información: el cliente, cualquier subcliente y todos los servicios y complementos, por lo que solo necesitas elegir una nueva fecha y hora.
Está diseñado para situaciones en las que un cliente desea regresar para recibir los mismos servicios, ahorrándote los pasos de buscar, seleccionar y volver a introducir detalles que ya habías configurado anteriormente.
¿Cuándo aparece "Volver a reservar"?
El botón "volver a reservar" aparece en la barra de acciones inferior de cualquier cita individual una vez que su hora de inicio ha pasado. No importa el estado de la cita; aparecerá para:
• Citas completadas
• Citas confirmadas cuya hora ya ha pasado
• Citas canceladas
• Citas marcadas como no presentado (no-show)
"Volver a reservar" solo está disponible para citas de un solo cliente. No aparece en citas con múltiples clientes.
Cómo reprogramar una cita
Abre cualquier cita pasada de un solo cliente desde tu calendario o perfil del cliente.
Toca el botón "volver a reservar" en la barra de acciones inferior.
Serás dirigido a la pantalla Establecer nueva fecha y hora.
Elige la nueva fecha y hora y confirma para crear la cita.
Los precios siempre se obtienen nuevamente de tu lista de servicios en el momento de reprogramar, no de la cita original. Si has actualizado tus tarifas desde la última visita, la nueva cita reflejará tus precios actuales.
Preguntas frecuentes
¿"Volver a reservar" copia el precio de la cita original?
No. Los precios siempre se obtienen de tu lista de servicios actual en el momento de reprogramar. Si has cambiado tus tarifas desde la última cita, la nueva utilizará los precios actualizados.
¿Copia los descuentos o tarifas especiales de la cita original?
No — solo se copian el cliente, subcliente, servicios y complementos. Cualquier descuento, precio personalizado o recompensa de fidelidad de la cita original no se transfiere. Puedes aplicarlos manualmente después de reprogramar si es necesario.
¿Puedo reprogramar una cita cancelada o marcada como no presentada?
Sí. "Volver a reservar" aparece en todas las citas pasadas de un solo cliente, independientemente de su estado, incluidas las canceladas y las marcadas como no presentadas.
¿Puedo cambiar los servicios después de tocar "volver a reservar"?
Sí. Los servicios completados automáticamente son solo un punto de partida. Una vez que estés en el flujo de la nueva cita, puedes agregar, eliminar o editar servicios y complementos antes de confirmar.
¿"Volver a reservar" funciona para citas que aún no han ocurrido?
No. El botón "volver a reservar" solo aparece una vez que la hora de inicio de la cita ha pasado.
¿La nueva cita utilizará automáticamente la recompensa de fidelidad disponible del cliente?
Si el cliente tiene una recompensa de fidelidad disponible y se cumplen todas las condiciones de elegibilidad, se aplicará automáticamente a la nueva cita, tal como ocurriría con cualquier cita nueva de un solo cliente.
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