Cómo buscar
Para buscar en Goldie, toca el botón de Menú (esquina superior izquierda) y toca la barra de búsqueda.
El teclado se abre automáticamente para que puedas empezar a escribir de inmediato. Introduce el nombre, el apellido o el número de teléfono de un cliente: los resultados aparecen en tiempo real a medida que escribes. Necesitas al menos 3 caracteres para ver resultados.
Cómo entender tus resultados
Cada cliente que coincide con la búsqueda aparece como una sola tarjeta, sin importar cuántas citas tenga. Cada tarjeta muestra el nombre del cliente, una foto de perfil (o las iniciales de dos letras si no hay foto configurada) y la información de cita más relevante.
Goldie muestra la cita más relevante para cada cliente:
Próxima cita: si el cliente tiene una visita próxima o confirmada, verás la fecha, la hora, el nombre del servicio, el precio y (en cuentas Pro Plus con varios miembros del personal) el nombre del miembro del personal. Toca Editar cita para hacer cambios directamente.
Última cita: si el cliente no tiene visitas próximas, verás su cita completada más reciente. Toca Reservar de nuevo para crear una nueva cita con el mismo servicio, los mismos complementos y la misma duración ya rellenados; solo tienes que elegir la fecha y la hora.
Aún sin citas: si el cliente no tiene ningún historial de citas, su tarjeta muestra solo el nombre y los iconos de contacto, junto con un botón Añadir cita para reservar su primera visita.
Tocar cualquier parte del área de la cita abre los detalles completos de la cita. Tocar el nombre o la foto del cliente abre su perfil de cliente.
Cómo contactar con un cliente desde la búsqueda
Cada tarjeta de resultado incluye iconos de contacto rápido junto al nombre del cliente:
📞 Llamar: toca para abrir el marcador nativo con el número del cliente ya rellenado.
💬 Mensaje: toca para abrir un chat con el cliente. Si tienes WhatsApp configurado en tu dispositivo, verás opciones para enviar por WhatsApp, WhatsApp Business o SMS.
Ambos iconos aparecen solo si el cliente tiene un número de teléfono registrado. En la suscripción Pro Plus, estos iconos solo son visibles para el personal que tenga activado el permiso "Ver datos de contacto del cliente".
Cuando no se encuentra ningún cliente
Si tu búsqueda no coincide con ningún cliente, verás el mensaje "No se encontraron clientes" con la sugerencia de probar con otro nombre. Revisa la ortografía o intenta buscar por número de teléfono.
¿Aún no encuentras lo que buscas? Regresa a la página de inicio del Centro de ayuda para buscar artículos adicionales o comunícate con nosotros; siempre estamos aquí para ayudarte.