El ajuste Método de envío controla cómo Goldie envía los recordatorios de citas a tus clientes; elegir la opción incorrecta es la razón más común por la que los recordatorios no se envían. A continuación, te explicamos qué significa cada opción y cómo configurarla correctamente.
¿Qué es el método de envío?
Todos los recordatorios de Goldie se envían a través de un dispositivo de envío, el teléfono o la tablet en el que Goldie está instalado y que se encarga de enviar los mensajes a tus clientes. El método de envío determina si ese dispositivo envía los recordatorios automáticamente en segundo plano o solo cuando tú los activas manualmente.
Hay dos opciones:
Automático: Goldie envía los recordatorios por sí solo a las horas que has programado. Esta es la opción recomendada para la mayoría de los usuarios.
Manual: Goldie no envía los recordatorios por sí solo. En su lugar, recibirás una notificación que te pedirá revisar y enviar cada recordatorio personalmente. Si no ves la notificación o la descartas, el recordatorio no se enviará.
Cómo comprobar y cambiar tu método de envío
Para comprobar tu Método de envío en Goldie, ve a Menú (☰) → Configuración → Mensajes → Método de envío.
Verás que está seleccionado Automático o Manual. Toca la opción que quieras aplicar y guarda los cambios.
¿Qué opción debería usar?
Si tus clientes no están recibiendo los recordatorios y no has cambiado nada recientemente, lo primero que debes comprobar es si tu método de envío está configurado como Automático. Si está configurado como Manual, Goldie espera a que apruebes y envíes cada mensaje: esto significa que los recordatorios solo se enviarán cuando actúes sobre la notificación.
Usa Automático si quieres que los recordatorios se envíen sin que tengas que hacer nada. Esta es la forma más fiable de asegurarte de que tus clientes reciban sus mensajes a tiempo.
Usa Manual solo si prefieres revisar cada mensaje antes de enviarlo (por ejemplo, si personalizas cada recordatorio de forma individual).
Para ver la lista completa de solución de problemas cuando los recordatorios no se envían, consulta nuestra ¿No se envían los recordatorios? Guía de solución de problemas.
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