Para la mayoría de tus pagos, nuestro sistema de aprendizaje automático proporciona puntuación de transacciones en tiempo real en el momento del pago, pero en algunos casos, aprendemos más sobre el nivel de riesgo de un pago una vez procesado. En estos escenarios, Goldie Payments puede determinar si un pago tiene una alta probabilidad de ser disputado. Esto ocurre cuando el titular de una tarjeta presenta un reclamo de fraude ante su banco pero no se ha producido un contracargo oficial. Cuando esto suceda, se te notificará por correo electrónico y lo verás en la pantalla de pagos de la aplicación.
Según nuestro análisis, casi el 90% de las veces, estos se convierten en disputas dentro de las 48 horas. Para evitar este tipo de disputas y garantizar que tu cuenta se mantenga al día, te recomendamos que tomes las medidas necesarias cuando se te notifique una posible disputa.
Una posible disputa suele desencadenarse cuando el titular de la tarjeta afirma que no autorizó el cargo en su tarjeta. Si crees que existe la posibilidad de que la tarjeta de esa transacción haya sido robada o utilizada sin permiso, reembolsar completamente esta posible disputa es la única forma de evitar que esto ocurra. Esto garantiza que no tendrás que pagar la tarifa de disputa de $15 y garantiza que tu cuenta se mantenga al día con los procesadores de tarjetas de crédito.
Te recomendamos que actúes dentro de las 24 horas posteriores a la notificación sobre una posible disputa para garantizar que tus transacciones de pago continúen funcionando sin problemas. Si bien el reembolso es la acción recomendada, también puedes optar por prepararte para responder la disputa. Puedes obtener más información sobre cómo impugnar una disputa consultando este artículo.
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