Planurile Pro și Pro Plus de la Goldie facilitează menținerea unei comunicări eficiente cu clienții dumneavoastră prin intermediul mesajelor automate, economisindu-vă timp și menținând clienții informați. În acest ghid, veți afla cum funcționează mesajele, cum pot fi personalizate și cum să rămâneți organizat, indiferent dacă trimiteți mesajele automat sau manual. Să începem!
1. Cum funcționează mesajele în planurile Pro și Pro Plus?
Planurile Pro și Pro Plus de la Goldie oferă un sistem complet automatizat de trimitere a mesajelor, permițându-vă să trimiteți cu ușurință notificări și mesaje legate de programări clienților dumneavoastră.
Caracteristici principale:
Mesajele sunt trimise de pe un număr de telefon generic. Fiecărui client i se va atribui un număr de telefon de pe care va primi toate mesajele.
Răspunsurile clienților sunt redirecționate către numărul de telefon mobil asociat contului dumneavoastră Goldie. Vă rugăm să rețineți că răspunsurile clienților sunt incluse în cota lunară de mesaje, care se resetează în fiecare lună.
Fiecare plan include o alocare lunară de mesaje:
Planul Pro: 500 mesaje/lună
Planul Pro Plus: 750 mesaje/lună
Dacă preferați, puteți trimite mesajele manual de pe propriul dispozitiv.
Observație: Dacă un client s-a dezabonat din greșeală sau intenționat de la primirea mesajelor automate, acesta se poate reabona trimițând un SMS la același număr generic conținând cuvântul-cheie "UNSTOP"
2. Cum personalizați șabloanele de mesaje?
La crearea unui cont în Goldie, veți găsi patru șabloane de mesaje predefinite:
Notificare de rezervare instantanee (timp de trimitere: imediat după crearea programării)
Programarea dumneavoastră cu [Numele afacerii] pe [Data] la [Ora de începere] a fost rezervată. Pentru plată sau reprogramare, accesați [Linkul programării] sau apelați [Numărul de telefon].
Memento (timp de trimitere: personalizabil înaintea programării)
Programarea dumneavoastră cu [Numele afacerii] pe [Data] la [Ora de începere] a fost rezervată. Pentru plată sau reprogramare, accesați [Linkul programării] sau apelați [Numărul de telefon].
Urmărire după programare (timp de trimitere: după programare)
A fost o plăcere să vă vedem ieri. Vă mulțumim că ne-ați ales! Sam/Sjb Hair
Memento pentru reprogramare
Bună ziua, [Numele clientului], acesta este un moment potrivit pentru a reprograma vizita dumneavoastră. Vă rugăm să accesați [Linkul de rezervare] sau să apelați [Numărul de telefon]. Pe curând! [Numele afacerii]
Pentru a personaliza șablonul mesajelor:
Deschideți aplicația Goldie și autentificați-vă.
Accesați Meniu (☰) → Setări → Mesaje.
Din ecranul Editare mesaj, puteți actualiza:
Timpul de trimitere: când este trimis mesajul sau când să vi se amintească să-l trimiteți (dacă este manual).
Șablonul: personalizați conținutul mesajului. Utilizați câmpuri precum numele clientului, ora programării, linkul programării, numele afacerii sau numărul de telefon.
Formatul pentru dată și oră: alegeți cum să fie afișate acestea în mesaje.
Setare implicită: bifați caseta pentru a seta șablonul ca implicit pentru programările noi.
3. Cum adăugați un mesaj la o programare?
Deschideți aplicația Goldie și apăsați un interval de timp liber pentru a crea o programare nouă.
Observație: Dacă aveți activată opțiunea ca mesajul să fie adăugat la fiecare programare, acesta va fi adăugat implicit la fiecare nouă programare creatăApăsați pe Adăugați mesaje.
Selectați mesajul pe care doriți să îl utilizați.
Salvați (colțul din dreapta sus).
4. Cum modificați formatul pentru dată/oră și limba mesajelor?
Deschideți aplicația Goldie.
Mergeți la Meniu (☰) → Setări → Mesaje.
Alegeți un mesaj.
Apăsați pe Format dată și oră.
De aici, puteți ajusta:
Formatul datei (de exemplu, ZZ/LL sau LL/ZZ)
Formatul orei (12 sau 24 de ore)
Limba mesajului
Observație: Schimbarea limbii mesajului nu va traduce automat întregul conținut. Doar informațiile introduse prin câmpurile "Dată", "Ora de început" și "Ora de sfârșit" vor fi traduse.
5. Cum setați „Memento zilnic” (doar pentru utilizatorii cu mesagerie manuală)?
Funcția "Memento zilnic" ajută utilizatorii care trimit mesaje manual să rămână organizați.
Pentru a o activa:
Accesați Setări → Notificări în aplicația Goldie.
Activați opțiunea "Memento zilnic pentru a trimite mesaje"
Alegeți ora preferată pentru memento (ora implicită este 08:30 a.m.).
Încă nu găsiți ceea ce căutați? Reveniți la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactați-ne! Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.