Cerințe:
Versiunea aplicației Goldie: 61.2.0
Plan Goldie: Pro Plus
Când un client mulțumit îți lasă o recenzie de 5★ în Goldie, AI Marketer te poate ajuta să o transformi și într-o recenzie pe Google: recenziile de pe profilul tău Google Business îi ajută pe clienții noi să te găsească. Aceasta este o funcție Pro Plus.
Cum funcționează
La două ore după ce un client trimite o recenzie de 5★ în Goldie, AI Marketer verifică dacă a continuat și pe Google. Dacă nu a făcut-o, creează o sugestie, astfel încât să îl poți invita să publice recenzia și pe Google.
Pentru a găsi sugestiile AI Marketer în Goldie, accesează Meniu (☰) → Notificări.
Această sugestie este separată de opțiunile Publică pe website-ul tău și Distribuie pe rețelele sociale pe care le poți vedea deja la o recenzie de 5★ (consultă articolul Transformă recenziile primite în postări pentru Instagram și Facebook).
Sugestia pentru recenzia Google este o acțiune separată, axată pe publicarea recenziei pe profilul tău Google Business.
Nu ai configurat încă Stimulentul de recenzii Google
Dacă profilul tău Google Business nu este încă conectat, AI Marketer nu poate crea un link pentru recenzia Google. În acest caz, sugestia afișează în schimb butonul Stimulent de recenzii Google.
Dacă apeși pe el, ajungi la secțiunea în care poți activa Stimulentul de recenzii Google. În aplicația web, deschide Setări → Programări online, ca să îți poți conecta mai întâi contul Google Business.
Pentru instrucțiuni pas cu pas despre configurarea Stimulentului de recenzii Google și conectarea profilului tău Google Business, consultă articolul Cum pot solicita clienților să lase recenzii?
Dacă respingi această sugestie de activare de trei ori, Goldie nu o mai afișează, ca să nu fii întrerupt. Poți activa oricând stimulentul de recenzii Google din setări, iar AI Marketer va începe să trimită sugestii de recenzie imediat ce opțiunea este activă.
Cum trimiți o solicitare de recenzie clientului
AI Marketer îți pregătește un mesaj prietenos de revenire (de exemplu: „Mulțumesc pentru recenzie! Te-ar deranja să o publici și pe Google? Îi ajută foarte mult pe alții să mă găsească.”), împreună cu linkul de recenzie pentru clientul tău.
Din fereastra Apasă pentru a trimite mesajul, poți alege cum îl trimiți:
Trimite SMS prin Goldie trimite mesajul direct pe numărul clientului tău, prin Goldie (această opțiune apare doar dacă metoda de trimitere este setată pe trimiterea prin Goldie).
Trimite SMS de pe dispozitivul tău deschide aplicația de mesaje a telefonului tău, cu mesajul pregătit pentru trimitere.
WhatsApp deschide WhatsApp, cu mesajul deja completat.
Alege Anulează pentru a închide fără să trimiți nimic.
Ce vede clientul tău
Când clientul tău deschide linkul, ajunge pe o pagină de recenzie care afișează deja recenzia sa de 5★. Clientul apasă pe Copiază recenzia pentru a copia textul, apoi pe Deschide Google pentru a lipi ca să ajungă pe profilul tău Google Business și să o publice.
Clienții care își lasă recenzia direct în Goldie văd aceeași pagină, cu recenzia deja copiată și gata de lipit pe Google.
Fiecare recenzie pe care un client o publică și pe Google este numărată o singură dată, astfel încât poți vedea câte recenzii Google te-a ajutat Goldie să strângi.
Nu ai găsit ce cauți? Revino la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactează-ne! Suntem întotdeauna aici să te ajutăm.