Plăți - Cum se utilizează plățile Goldie

1. Începeți prin a vă seta opțiunea de plată

Procesarea plăților este o funcție deosebit de eficientă care este disponibilă pentru abonații din planurile „Pro” și „Team” ale Goldie. Utilizatorii care s-au abonat la unul dintre aceste planuri pot configura cu ușurință Procesarea plăților, urmând acești pași în Goldie:

1. Accesați Meniu (☰) > Plăți

2. Atingeți „Configurați procesarea plăților”

3. Veți fi redirecționat către un nou ecran și vi se va solicita să configurați un cont cu Stripe. Adresa de e-mail asociată contului dvs. Goldie va fi deja completată, așa că pur și simplu atingeți butonul „Continuați” pentru a vă configura contul

4. Apoi, va trebui să treceți prin configurarea contului Stripe – care începe cu setarea unei parole și implică introducerea informațiilor cheie despre afacerea dvs.

5. După ce ați introdus toate informațiile solicitate de Stripe, atingeți „Trimiteți” pentru a continua. (Veți reveni la meniul Plăți în Goldie.)

6. Ca pas final pentru a verifica contul Stripe, va trebui să încărcați documente pentru a vă confirma identitatea (acest lucru este cerut de toți procesatorii de plăți). Pentru a face acest lucru, navigați la Meniu (☰) > Plăți în Goldie și apoi atingeți „Încărcați”

7. Veți fi apoi direcționat către contul Stripe, unde puteți încărca documentele relevante (asigurați-vă că faceți clic pe „Trimite” când ați terminat)

8. Odată ce documentele sunt primite de Stripe, veți primi un e-mail de la Stripe care necesită confirmare pentru a vă confirma contul. Pur și simplu faceți click pe linkul din e-mail pentru a confirma

9. Dacă procesul este realizat cu succes, ecranul „Plată” din Goldie va afișa un buton „Sold”. Contul dvs. de plată este acum configurat prin Goldie/Stripe – Felicitări! Acum puteți accepta depuneri, plăți și bacșișuri de la clienți.

Notă: dacă treceți la o versiune superioară a planului de la Pro/Team, nu veți putea procesa plăți noi prin Goldie – dar veți avea în continuare acces la contul Stripe.

 2. Configurați politica de depunere

După ce ați configurat procesarea plăților, Goldie solicită în mod prestabilit o depunere de 25% atunci când clienții dvs. își rezervă programările. Puteți modifica cu ușurință suma necesară ca depozit – sau puteți modifica politica pentru a nu solicita un depozit la programări – urmând pașii de mai jos în Goldie:

1. Accesați Meniu (☰) > Setări > Plăți > Depunere (politica dvs. actuală va apărea dedesubt)

2. Alegeți politica de depunere dorită atingând una dintre următoarele opțiuni:

3. Solicitați clienților să plătească un avans de [—%] în momentul programării.

4. Veți putea selecta procentul, variind de la 5% la 100% (în trepte de 5%)

5. Nu solicitați clienților să plătească un depozit.

Vă recomandăm să solicitați depozite ca o modalitate de a vă proteja de timpi morți și de a reduce frecvența neprezentărilor.

Notă: Politicile de depozit vor fi aplicate numai pentru viitoarele rezervări/programări ale clienților; nu vor fi afectate rezervările existente pentru care s-au facut deja depozite.

3. Configurați-vă politica de plată pentru clienții dvs

Este important să aveți un set clar de termeni și condiții pe care clienții dvs. să îl poată accesa atunci când rezervă o programare, pentru a vă asigura că înțeleg politicile companiei dvs. Goldie simplifică setarea acestor termeni – trebuie doar să parcurgeți următorii pași:

1. Accesați Meniu (☰) > Setări > Plăți

2. Atingeți „Politică și condiții”.

3. Introduceți termenii specifici pe care doriți să îi informați pe clienți atunci când rezervă o programare, apoi atingeți „Salvați” (în colțul din dreapta sus).

Puteți actualiza acești termeni oricând doriți. Indiferent de termenii introduși, aceștia vor fi afișați tuturor clienților în procesul de programări online. 

4. Cum să primiți plăți de la un client

Goldie vă ajută afacerea, permițându-vă să primiți trei tipuri de plăți: depozite, solduri rămase și bacșișuri. După ce ați configurat plățile, este ușor să le luați pe toate trei. 

Depozite : Pentru a vă configura conturile Goldie, astfel încât clienții să plătească o depunere atunci când își programa o programare, consultați articolul nostru despre setarea unei sume de depozit.

Sold rămas: pentru a primi plata pentru orice sold rămas (și eventual bacșiș) pentru o programare, urmați acești pași din Goldie:

1. Selectați programarea pentru care doriți să încasați plata.

2. Lângă soldul rămas afișat sub Totalul serviciului, atingeți „Preia plata”.

3. Notă: este afișată suma pentru care veți solicita plata și va fi egală cu soldul rămas pentru programare. Nu include niciun sfat.

4. Selectați metoda pe care doriți să o utilizați pentru a încasa plata:

5. Trimiteți linkul de plată – acest lucru vă permite să trimiteți un mesaj text clientului dvs. un link pe care îl poate folosi pentru a plăti cu ușurință online prin card. O schiță de mesaj către client va fi afișată și gata pentru a fi trimisă imediat după selectarea acestei opțiuni.

Notă: când fac check-out, vor avea opțiunea de a include un pont.

Numerar – pentru plățile pe care le colectați manual, introduceți suma pe care ați primit-o.

Notă: Orice sumă care depășește Totalul de servicii pentru programare va fi înregistrată ca bacșiș.

Odată ce ați trimis un link de plată către un client, butonul „Preia plata” va fi înlocuit cu o notă care confirmă „Mesajul trimis”.

Odată ce clientul a plătit, veți vedea o înregistrare a tranzacției în „Total serviciu” din pagina cu detalii privind programarea.

5. Cum rambursez o plată către clientul meu

Goldie facilitează oferirea clienților rambursări pentru plățile efectuate. Puteți face acest lucru făcând următorii pași:

 1. Din vizualizarea calendarului, atingeți programarea pentru care doriți să efectuați o rambursare.

2. Atingeți butonul „Rambursare” de lângă oricare dintre plățile primite și pe care doriți să le rambursați (o depunere, suma totală etc.). Pe pagina „Detalii programare”, toate plățile primite de la client vor fi listate în Totalul serviciului.

3. Deoarece rambursările nu pot fi anulate sau anulate odată ce au fost solicitate, vi se va solicita să confirmați emiterea rambursării. Atingeți „Continuați” pentru a confirma.

4. În cele din urmă, selectați metoda de rambursare pe care doriți să o utilizați: card sau numerar.

 Pentru a emite o rambursare pe cardul clientului, trebuie să fi efectuat deja o plată cu cardul de la client folosind Goldie.

 *Notă: procesarea rambursărilor către carduri durează de obicei 5-10 zile lucrătoare, așa că poate fi util să comunicați că este posibil ca clienții să fie nevoiți să aștepte ca rambursarea să fie efectuată.*

 6. Cum procesăm plățile pentru programările neacceptate?

 Pentru depozitele în așteptare (neprocesate încă), programarea va fi suspendată până la acceptarea cererii de depunere.

 Numirea nu va fi acceptată dacă cererea de depunere este refuzată.

7. Cum schimb starea programării?

 Urmărirea stării programărilor vă poate ajuta să rămâneți organizat și să vă gestionați eficient clienții. Puteți modifica sau seta cu ușurință starea unei programări urmând acești pași:

Din vizualizarea calendarului, atingeți programarea pentru care doriți să schimbați starea.

Pe ecranul „Detalii programare”, atingeți „Stare” curent în partea de sus a paginii pentru a deschide un meniu derulant.

Selectați starea corespunzătoare din lista de opțiuni:

1. Urmează – Acesta este starea implicită pentru orice programare nouă creată în aplicație sau de către un client prin site-ul dvs. de programări online.

2. Confirmat – O programare viitoare este confirmată fie atunci când clientul programa și plătește un avans la programăria programării (caz în care Goldie actualizează automat starea), fie îl schimbați manual.

3. Finalizată – O programare este schimbată automat în finalizată când a trecut ora de încheiere. De asemenea, utilizatorii pot schimba manual starea la Finalizat, după caz.

4. Anulată – O programare poate fi anulată manual de către utilizator prin modificarea statutului direct sau de către client dacă anulează o programări efectuată prin intermediul site-ului dumneavoastră de programări online. programărileanulate sunt șterse din calendarul dvs., dar vor rămâne în istoricul programărilor clientului.

5. Neprezentare – Pentru a fi clasificat ca Neprezentare, trebuie să selectați manual această opțiune.

  Notă: când comutați o programare în starea Anulată sau Neprezentare, vi se va solicita să confirmați schimbarea stării. Odată ce o programare este mutată în Anulată sau Neprezentare, starea nu poate fi schimbată înapoi la Următoare, Confirmată sau Terminată.

După confirmarea noului statut, asigurați-vă că comunicați clienților orice modificări necesare.

Notă: pentru programările efectuate prin site-ul dvs. de programări online, clienții vor fi notificați automat dacă schimbați starea în Anulat.

 8. Cum dezactivez procesarea plăților?

 După ce ați configurat Procesarea plăților în Goldie, o puteți dezactiva (sau reactiva) cu ușurință, urmând următorii pași:

 Accesați Meniu (☰) > Setări > Plăți

Atingeți opțiunea „Procesează plățile clienților” din partea de sus a ecranului (în verde) pentru a o dezactiva sau a activa

Notă: După dezactivarea funcției Plăți, pagina dvs. de programări online nu va mai primi depuneri și nu va mai afișa nicio politică sau termeni stabiliti anterior. De asemenea, nu veți putea procesa noi plăți sau rambursări – deși depozitele existente deja luate nu vor fi afectate. Vă puteți gestiona în continuare contul Stripe chiar și atunci când plățile sunt dezactivate în Goldie.