De ce contul meu arată un sold negativ?

Abonații Goldie din SUA, Marea Britanie și Canada care și-au activat funcția "Plăți" vor putea vedea fondurile pe care le-au colectat de la clienții lor. Această sumă va fi afișată ca soldul disponibil al contului dvs Goldie.

Pentru a vedea soldul în Goldie, accesați Meniu (☰) → Plăți.

Atunci când oferiți unui client o rambursare, i se rambursează suma pe care a primit-o din tranzacție. Ca urmare, acea sumă de fonduri este retrasă din contul dvs Goldie.

Uneori, suma pe care o rambursați unui client poate fi mai mare decât soldul disponibil în contul dvs. Goldie. În acest caz, este totuși necesar să puteți rambursa clientul. Goldie vă permite să faceți acest lucru furnizând fondurile suplimentare necesare pentru rambursare. Ca urmare, soldul contului dvs. Goldie va deveni negativ pentru orice sume care nu sunt acoperite de fondurile din contul dvs.

Când soldul contului dvs. este negativ, noile fonduri pe care le obțineți de la clienți vor fi utilizate mai întâi pentru a compensa soldul negativ. Veți începe să primiți plăți zilnice în contul dvs. bancar după ce veți reveni la un sold pozitiv mai mare de  $50 USD/GBP/CAD pentru SUA, Marea Britanie și, respectiv, Canada.

Dacă soldul dvs. rămâne negativ și emite noi rambursări, Goldie poate transfera fonduri din contul dvs. bancar conectat în contul dvs. Goldie. Când se întâmplă acest lucru, este posibil să trebuiască să plătiți o taxă suplimentară.

Dacă soldul dvs. rămâne negativ și rambursați mai mulți clienți, goldie poate solicita un transfer din contul dvs. bancar conectat în contul dvs. Goldie.

Pentru abonații Goldie aflați în toate celelalte țări (cu excepția SUA, Regatul Unit și Canada), vă rugăm să contactați echipa de asistență Stripe dacă aveți probleme cu soldul contului. Pentru a face acest lucru, vizitați https://support.stripe.com/ și conectați-vă cu informațiile contului dvs. Stripe.

Încă nu găsiți ceea ce căutați? Reveniți la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactați-ne! Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.