Cele mai bune practici și recomandări pentru rezervarea online

Înțelegem cât de dificil poate fi uneori să înțelegeti toate opțiunile și să setați perfect o funcție. În acest articol, am propus câteva recomandări despre cum să optimizați pagina Goldie Online Booking.

Goldie oferă o pagină de rezervare online personalizabilă care le permite clienților să programeze întâlniri 24/7, îmbunătățindu-le experiența și dezvoltându-vă afacerea. Pentru a profita la maximum de această funcție, urmați aceșți pași pentru a configura și personaliza pagina de rezervare online:

Detalii despre afacere:

Asigurați-vă că detaliile companiei dvs. precum numele, adresa și numărul de telefon sunt actualizate. Acest lucru oferă claritate clienților care rezervă online. Puteți edita aceste detalii în Profilul companiei din Setări.

Pași: Meniu > Rezervare online > Atingeți pictograma "Editați"

Disponibilitatea calendarului:

Aici, puteți alege intervalele de timp disponibile pentru clienții dvs. pentru a rezerva online. Aveți opțiunea de a oferi toate intervalele de timp pentru rezervare sau doar intervalele de timp care sunt adiacente programărilor existente.

Pași: Pentru a seta disponibilitatea calendarului, navigați la Meniu → Setări → Rezervare online → Preferințe rezervare → Disponibilitate calendar. Selectați opțiunea de disponibilitate dorită (care se aplică fiecărei zile în care afacerea dvs. este deschisă pentru rezervări) dintre următoarele:

A. Afișați clienților toate intervalele de timp disponibile (aceasta este setarea implicită)

B. Program optimizat - care va afișa numai intervalele de timp ale clienților adiacente programărilor existente (această caracteristică vă permite să vă asigurați că rezervați doar programări consecutive, atâta timp cât aveți cel puțin o programare pentru ziua respectivă). Acest lucru vă va limita disponibilitatea pentru clienți.

Acceptarea rezervărilor:

Sistemul de rezervare online Goldie vă oferă opțiunea de a accepta automat toate cererile de programare sau de a le accepta/refuza manual. În mod implicit, toate rezervările online făcute de clienții dvs. vor fi acceptate automat.

Pași: Puteți modifica oricând această setare atingând Meniu → Setări → Rezervare online → Preferințe rezervare → Acceptare rezervări. Atingeți pentru a selecta abordarea dorită pentru a confirma programările:

A. Acceptați automat toate cererile de programare (implicit)

B. Acceptați sau refuzați manual toate cererile de programare

Preferințele de rezervare:

V-ați întrebat vreodată dacă puteți afișa intervalele dvs. de timp folosind intervale orare sau intervale de 30 de minute? Acest lucru este posibil cu Goldie și este ușor să selectați ce intervale orare sunt puse la dispoziție clienților dvs. prin intermediul site-ului dvs. de rezervare online.

Pași: Accesați Meniu (☰) → Setări → Rezervare online → Preferințe rezervare → Disponibilitate interval orar.

Din acest meniu, puteți ajusta modul în care sunt prezentate intervalele de timp, alegând și setând una dintre câteva opțiuni:

• În funcție de durata serviciului - această opțiune înseamnă că intervalele de timp afișate se vor actualiza dinamic în funcție de durata serviciului selectat de clientul dvs.
  
• 15 minute - intervalele orare vor fi afișate la intervale de 15 minute (9:00, 9:15, 9:30...)
  
• 30 de minute - intervalele orare vor fi afișate la intervale de 30 de minute (9:00, 9:30, 10:00, 10:30...)
  
• Orar - intervalele orare vor fi afișate la intervale de 1 oră (9:00, 10:00, 11:00...)

Perioada de rezervare:

În calitate de utilizator Goldie, vreți să fiți în control deplin asupra programului dvs., ceea ce înseamnă că dvs. sunteți cel care decide când clienții pot rezerva online. Vă facilităm controlul când clienții pot rezerva urmând acești pași:

Pași: Accesați Meniu (☰) → Setări → Rezervare online → Preferințe de rezervare → Termen de rezervare

Puteți selecta cu cât timp înainte de începerea întâlnirii poate rezerva clientul. Poate fi cu ore, zile, săptămâni sau luni înainte. 

De asemenea, puteți decide și cu cât timp în viito pot clienții crea o programare. Valoarea maximă poate fi de 12 luni în viitor.

Politica de anulare:

Nimănui nu-i place când clienții anulează o programare. Vă oferim posibilitatea de a alege dacă permiteți clienților să anuleze sau nu o programare rezervată online.

Setați politica de anulare accesând Meniu → Setări → Rezervare online → Preferințe de rezervare → Politică de anulare.

Câmpuri personalizabile:

Pagina de rezervare online a Goldie oferă câmpuri personalizabile, permițându-vă să adunați informațiile necesare de la clienți înainte de a decide să acceptați o programare. Puteți cere detalii precum locația, fotografiile sau alte detalii despre întâlnire.

Pentru a edita site-ul de rezervare online, accesați Meniul Goldie → Setări → Rezervare online → Preferințe de rezervare.

Urmând acești pași, vă puteți optimiza pagina de rezervare online Goldie pentru a oferi clienților dvs. o experiență de rezervare simplă și convenabilă, păstrând în același timp controlul asupra calendarului și programărilor dumneavoastră.