¿Qué es el botón Volver a reservar?
Volver a reservar es un acceso directo en la pantalla de detalles de la cita que te permite crear una cita de seguimiento para un cliente en segundos. En lugar de armar la cita desde cero, Goldie completa todo automáticamente: el cliente, cualquier subcliente, y todos los servicios y adicionales, así que solo debes elegir una nueva fecha y hora.
Está pensado para los casos en los que un cliente quiere volver por los mismos servicios, ahorrándote los pasos de buscar, seleccionar y volver a ingresar datos que ya configuraste antes.
¿Cuándo aparece el botón Volver a reservar?
El botón Volver a reservar aparece en la barra de acciones inferior de cualquier cita de un solo cliente una vez que su hora de inicio ya pasó. No importa el estado que tenga la cita; aparecerá para:
Citas completadas
Citas confirmadas cuya hora ya pasó
Citas canceladas
Citas de ausencia
Volver a reservar solo está disponible para citas de un solo cliente. No aparece en citas con varios clientes.
Cómo volver a reservar una cita
Abre cualquier cita pasada de un cliente desde tu calendario o desde su perfil.
Toca el botón Volver a reservar en la barra de acciones inferior.
Se te llevará a la pantalla Establecer nueva fecha y hora.
Elige la nueva fecha y hora, y luego confirma para crear la cita.
Los precios siempre se obtienen directamente de tu lista de servicios en el momento de volver a reservar, no de la cita original. Si has actualizado tus tarifas desde la última visita, la nueva cita reflejará tu precio actual.
Preguntas frecuentes
¿Volver a reservar copia el precio de la cita original?
No. Los precios siempre se obtienen de tu lista de servicios actual al volver a reservar. Si has cambiado tus tarifas desde la última cita, la nueva usará tu precio actualizado.
¿Copia los descuentos o tarifas especiales de la original?
No. Solo se copian el cliente, el subcliente, los servicios y los adicionales. Los descuentos, los precios personalizados o las recompensas de fidelidad de la cita original no se trasladan. Puedes aplicarlos manualmente después de volver a reservar si lo necesitas.
¿Puedo volver a reservar una cita cancelada o de ausencia?
Sí. El botón Volver a reservar aparece en todas las citas pasadas de un solo cliente, sin importar su estado, incluidas las canceladas y las de ausencia.
¿Puedo cambiar los servicios después de tocar "Volver a reservar"?
Sí. Los servicios precompletados son solo un punto de partida. Una vez que estés en el flujo de la nueva cita, puedes agregar, quitar o editar servicios y adicionales antes de confirmar.
¿Volver a reservar funciona para citas que aún no han ocurrido?
No. El botón Volver a reservar solo aparece después de que haya pasado la hora de inicio de la cita.
¿La nueva cita usará automáticamente la recompensa de fidelidad disponible del cliente?
Si el cliente tiene una recompensa de fidelidad disponible y cumple con todos los requisitos de elegibilidad, se aplicará automáticamente a la nueva cita, tal como ocurriría en cualquier cita de un solo cliente recién creada.
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