Requisitos:
Versión de la app Goldie: 61.2.0
Plan de Goldie: Pro Plus
Cuando un cliente satisfecho te deja una reseña de 5★ en Goldie, el Especialista en marketing con IA puede ayudarte a convertirla también en una reseña de Google; las reseñas en tu perfil comercial de Google son las que ayudan a que nuevos clientes te encuentren. Esta es una función Pro Plus.
Cómo funciona
Dos horas después de que un cliente envíe una reseña de 5★ en Goldie, el Especialista en marketing con IA comprueba si también continuó hacia Google. Si no lo hizo, crea una sugerencia para que puedas invitarlo a compartir la reseña también en Google.
Para encontrar las sugerencias de tu Especialista en marketing con IA en Goldie, ve a Menú (☰) → Notificaciones.
Esto es independiente de las opciones Publicar en tu sitio web y Compartir en redes sociales que ya puedes ver en una reseña de 5★ (consulta Publicaciones sociales: comparte reseñas y crea publicaciones para Instagram y Facebook).
La sugerencia de reseña de Google es una acción independiente, centrada en conseguir que la reseña llegue a tu perfil comercial de Google.
Si aún no has configurado el Estimulador de reseñas de Google
Si tu perfil comercial de Google aún no está conectado, el Especialista en marketing con IA no puede crear un enlace de reseña de Google para ti. En ese caso, la sugerencia muestra en su lugar un botón Estimulador de reseñas de Google.
Al tocarlo, se te lleva adonde puedes activar el Estimulador de reseñas de Google. En la aplicación web, se abre Configuración → Reservas online para que primero conectes tu perfil comercial de Google.
Para obtener ayuda paso a paso sobre cómo configurar el Estimulador de reseñas de Google y conectar tu perfil comercial de Google, consulta ¿Cómo puedo solicitar a los clientes que dejen reseñas?
Si descartas esta sugerencia de activación tres veces, Goldie deja de mostrarla para no interrumpirte. Aun así, puedes activar Estimulador de reseñas de Google desde tu configuración en cualquier momento, y el Especialista en marketing con IA comenzará a enviar sugerencias de reseñas una vez que esté activo.
Enviar una solicitud de reseña a tu cliente
El Especialista en marketing con IA redacta un mensaje de seguimiento amigable para ti; por ejemplo: "¡Gracias por tu excelente reseña! ¿Te importaría compartirla también en Google? Realmente ayuda a que me encuentren", junto con el enlace de la reseña para tu cliente.
Desde la ventana emergente Tocar para enviar mensaje, puedes elegir cómo enviarlo:
Enviar SMS a través de Goldie envía el mensaje directamente al número de tu cliente a través de Goldie (esta opción solo aparece si tu método de envío está configurado para enviar a través de Goldie).
Enviar SMS desde tu dispositivo abre la propia aplicación de mensajería de tu teléfono con el mensaje listo para enviar.
WhatsApp abre WhatsApp con el mensaje ya escrito.
Elige Cancelar para cerrar sin enviar nada.
Qué ve tu cliente
Cuando tu cliente abre el enlace, llega a una página que ya muestra su reseña de 5★. Toca Copiar reseña para copiar el texto y luego Abrir Google para pegar para ir a tu perfil comercial de Google y publicarla.
Los clientes que dejan su reseña directamente en Goldie ven la misma página, con su reseña ya copiada y lista para pegar en Google.
Cada reseña que un cliente traslada se cuenta una sola vez, para que puedas ver cuántas reseñas de Google te ha ayudado a reunir Goldie.
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