Reserva ahora, paga después: una nueva forma de pagar con Goldie

Goldie ahora ofrece una opción de "Compra ahora, paga después" (BNPL - Buy now, pay later), lo que permite a tus clientes pagar en cuotas mientras tú recibes el pago completo por adelantado. Esta función solo está disponible en ciertos países.

1. ¿Quién puede usar BNPL?
Actualmente, BNPL está disponible para los usuarios de Goldie en los siguientes países:

• Estados Unidos
• Canadá
• Reino Unido
• Australia

Esta función no está activada por defecto. Si eres elegible, nuestro equipo de soporte puede activarla manualmente para ti. Una vez activada, podrás activar o desactivar BNPL en la configuración de Pagos.

2. Cómo funciona BNPL

Una vez activado, BNPL aparece como una opción de pago en el proceso de pago. Así es como funciona:

1. Tu cliente selecciona "Compra ahora, paga después" durante el proceso de pago en línea (no disponible para pagos en persona).
2. Elige un proveedor BNPL (por ejemplo, Klarna o Afterpay) y es aprobado.
3. El proveedor te paga el monto completo de inmediato, mientras que el cliente paga en cuotas.

Esto asegura que recibas el pago completo sin tener que preocuparte de si el cliente completa sus pagos en cuotas.

3. Tarifas y pagos
Los proveedores de BNPL cobran una tarifa de transacción de 6% + $0.30 por cada pago. Por ejemplo:

• En una transacción de $100, recibirás $93.70 después de las tarifas.

Este monto se deposita en tu cuenta de Goldie Payments como siempre.

4. Cómo activar BNPL en tu cuenta de Goldie

1. Contacta con soporte: Si eres elegible, nuestro equipo activará BNPL para tu cuenta.
2. Ve a la configuración de Pagos: Una vez disponible, ve a Configuración > Pagos > Compra ahora, paga después.
3. Actívalo: Activa la opción para permitir que tus clientes utilicen BNPL.

5. Política de reembolsos y manejo de disputas

Política de reembolsos

• Las transacciones BNPL se pueden reembolsar dentro de los 60 días desde la fecha de la transacción.
  
• El reembolso incluye el monto completo de la transacción y las tarifas de transferencia.
  
• Los reembolsos se procesan desde tu saldo, de forma similar a los reembolsos estándar.

Manejo de disputas

• Si un cliente disputa una transacción BNPL, el proveedor BNPL maneja el proceso.
  
• En caso de un chargeback, se aplican las políticas estándar de resolución de disputas de Stripe.

6. Notas importantes

• Restricción de la fecha de reserva: BNPL solo está disponible para reservas realizadas dentro de los 30 días desde el pago, para evitar complicaciones con los reembolsos.
  
• Método de pago no tarjeta: BNPL se procesa por separado de los pagos tradicionales con tarjeta.
  
• Disponibilidad: Esta función solo será visible si fue activada por el soporte de Goldie.

Preguntas frecuentes (FAQs)

• ¿Cómo funciona "Compra ahora, paga después"?
  Cuando activas BNPL, los clientes pueden elegir esta opción de pago para las transacciones en línea (¡no para pagos en persona!). Seleccionan un proveedor BNPL en el proceso de pago, son aprobados y pagan en cuotas, mientras que el proveedor transfiere el monto total a tu cuenta de Goldie Payments de inmediato.
  
  
• ¿Hay tarifas adicionales?
  Sí. Los proveedores de BNPL cobran una tarifa de transacción. Para más detalles, haz clic en el enlace de abajo.
  
  
• ¿Puedo reembolsar un pago procesado a través de un proveedor de "Compra ahora, paga después"?
  Sí, puedes reembolsar un pago procesado a través de un proveedor BNPL, pero también tendrás que cubrir las tarifas cobradas cuando el proveedor BNPL transfiere el monto total a tu cuenta.
  
  
• ¿Qué pasa si el cliente no paga sus cuotas BNPL?
  Si un cliente no paga las cuotas de BNPL, el proveedor se encargará de la cobranza. Tu negocio no se verá afectado, ya que tú recibes el pago completo por adelantado.
  
  
• ¿Cómo se manejan las disputas para los pagos BNPL?
  Cuando un cliente abre una disputa, es responsabilidad del proveedor BNPL mediar en el proceso. Sin embargo, las disputas por chargeback se tratan igual que cualquier otro método de pago.

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