Función de pago de Goldie: Tarjetas de regalo

Las Tarjetas Regalo permiten que tus clientes leales se conviertan en embajadores de tu marca, regalando tus servicios a amigos y familiares. Con las tarjetas regalo de Goldie, asegurarás ingresos por adelantado, transformarás a los clientes existentes en promotores de tu negocio y tendrás la flexibilidad de vender tarjetas tanto en línea como en persona.

1. Configuración de Tarjetas Regalo | ¿Quién puede acceder a las tarjetas regalo?

Las tarjetas regalo están disponibles exclusivamente para cuentas Pro y Pro Plus. Si actualmente estás en un plan Starter, necesitarás actualizar tu cuenta para acceder a esta función.

Activación de Tarjetas Regalo

Para comenzar a usar las tarjetas regalo, ve a la sección "Tarjetas Regalo" en el menú izquierdo de tu panel de control de Goldie, donde verás una etiqueta "Nuevo" para mayor visibilidad. Allí encontrarás una descripción general de los beneficios clave. Antes de usar las tarjetas regalo, primero debes habilitar la opción de Pagos si aún no lo has hecho. Se te pedirá activarlo antes de continuar. 

Para configurar las tarjetas regalo, toca el ícono de configuración en la pantalla de Tarjetas Regalo o sigue el proceso de configuración. En los ajustes, puedes elegir si permitir la compra de tarjetas regalo en línea a través de tu sitio de reservas y si permitir que los clientes ingresen montos personalizados para las tarjetas.

Puedes configurar hasta 10 valores predeterminados diferentes para las tarjetas regalo. El sistema tiene valores predeterminados de $50, $100, $150, $250 y $500, pero puedes ajustarlos para adaptarlos mejor a tus servicios y clientes.

Nota: Ten en cuenta que el valor mínimo permitido es $50, y el máximo es $500.

2. Venta de Tarjetas Regalo | Ventas en Persona

Vender tarjetas regalo en persona a través de tu aplicación Goldie es sencillo e integra perfectamente con tu flujo de trabajo. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

• Navega a la Sección de Tarjetas Regalo: Abre tu aplicación Goldie y ve a la sección de Tarjetas Regalo.
• Selecciona el Valor de la Tarjeta Regalo: Elige entre los valores predeterminados o ingresa una cantidad personalizada si esa opción está habilitada.
• Añadir al Carrito: Toca para agregar la tarjeta regalo seleccionada al carrito.
• Selecciona un Cliente: Elige el cliente para la compra para garantizar un registro adecuado y enviar correos electrónicos de confirmación.
• Procesa el Pago: Completa la transacción utilizando cualquier método de pago disponible, como lectores de tarjetas, pago con toque o enlaces de pago.
• Envía la Confirmación: Después de procesar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo personalizar y enviar su tarjeta regalo al destinatario.

Ventas en Línea

También puedes permitir que los clientes compren tarjetas regalo desde tu página de reservas en línea. Las tarjetas regalo se muestran por encima de la sección de servicios para fácil visibilidad. Los clientes pueden elegir un valor predeterminado o ingresar un monto personalizado, personalizar la tarjeta con diseños, y proporcionar información del destinatario, o usarla ellos mismos. El pago se procesa de manera segura a través de tu sistema existente y se envían correos electrónicos de confirmación automáticamente, asegurando una experiencia fluida y profesional con un esfuerzo mínimo de tu parte.

3. Experiencia del Cliente | Para Compradores de Tarjetas Regalo

Cuando un cliente compra una tarjeta regalo, recibe una confirmación instantánea por correo electrónico con el valor de la tarjeta regalo, un código único y los próximos pasos. El correo incluye un enlace para personalizar la tarjeta regalo, permitiéndoles elegir un diseño, agregar un mensaje personal y completar los detalles del destinatario. Si compraron la tarjeta para sí mismos, pueden redimirla directamente en su cuenta.

Los destinatarios de las tarjetas regalo también recibirán un correo electrónico bien diseñado con los detalles de la tarjeta regalo, el mensaje del remitente y un botón de "Redimir Ahora". Al hacer clic en el botón, se les guía para agregar la tarjeta regalo a su cuenta, dejándola lista para su uso al reservar servicios.

4. Redención de Tarjetas Regalo

El proceso de redención de la tarjeta regalo comienza cuando los destinatarios hacen clic en el enlace "Redimir Ahora" en su correo electrónico. Si están conectados y su correo electrónico coincide con el asociado a la tarjeta regalo, se vincula automáticamente a su cuenta. Si los correos electrónicos no coinciden, se les pedirá que confirmen si desean asociar la tarjeta regalo con su cuenta actual. Para aquellos sin una cuenta, el proceso les ayuda a crear una usando la información del comprador, y la tarjeta regalo se agrega automáticamente.

Después de la redención, los clientes pueden gestionar sus tarjetas regalo a través de sus cuentas. Pueden ver su saldo, realizar un seguimiento de las transacciones y ver el historial de citas y servicios. Al reservar nuevos servicios, pueden aplicar el saldo de la tarjeta regalo al momento de pagar, haciendo que el proceso sea sencillo y fácil.

5. Uso de Tarjetas Regalo como Método de Pago | Para Clientes

Al reservar citas, los clientes con una tarjeta regalo activa pueden seleccionar "Usar tarjeta regalo" como opción de pago y optar por aplicar el saldo total o parcial. Si la tarjeta regalo no cubre el costo total, pueden pagar el resto utilizando otro método de pago. El sistema actualiza el saldo de la tarjeta regalo en tiempo real, proporcionando a los clientes información precisa y actualizada.

Para Propietarios de Negocios

El sistema muestra automáticamente las tarjetas regalo como una opción de pago para los clientes con saldos disponibles. Si la tarjeta regalo no cubre el monto total, se te pedirá que cobres el saldo restante con otro método de pago. Todas las transacciones de tarjetas regalo se registran en tus informes financieros para una fácil contabilidad y un análisis claro de cómo las tarjetas regalo afectan tus ingresos.

6. Reembolsos | Reembolsos por Compra de Tarjeta Regalo

Si un cliente solicita un reembolso por una tarjeta regalo no utilizada, puedes reembolsar el monto completo al método de pago original. Sin embargo, una vez que la tarjeta regalo se haya redimido, los reembolsos no están disponibles para el comprador original para evitar complicaciones tanto para tu negocio como para el destinatario.

Reembolsos por Servicios

Para servicios pagados con una tarjeta regalo, los reembolsos se agregan de nuevo al saldo de la tarjeta regalo del cliente en lugar de a una tarjeta de crédito o un método de pago externo. Este saldo está disponible de inmediato para futuras citas, y el reembolso se registra en el historial de la tarjeta regalo para transparencia. Esto mantiene el reembolso dentro de tu negocio y fomenta que los clientes regresen para futuros servicios.

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