Cum pot solicita clienților să lase recenzii?

Funcția de recenzii Goldie vă permite, ca și proprietar de afacere, să colectați recenzii de la clienți într-un mod simplu, recenzii care pot fi afișate pe site-ul Goldie. Prin integrarea colectării și publicării recenziilor, puteți îmbunătăți reputația online și atrage mai mulți clienți potențiali prin mărturii autentice. 

1. Eligibilitate

Recenzii Goldie este disponibil pentru utilizatorii din planurile Pro și Pro Plus. De asemenea, Recenzii Google este disponibil doar utilizatorilor din planul Pro Plus.

Observație: Dacă un client va lăsa o recenzie de 5 stele, Goldie va trimite o solicitare pentru a vă evalua pe profilul dumneavoastră de afacere Google.

Observație: Planurile Legacy: planurile Team+2, 3, 4 și Unlimited vor include, de asemenea, toate funcțiile suplimentare ale planului Pro Plus.

Planurile care nu sunt eligibile nu vor avea acces la recenziile Google, iar secțiunea de Evaluări și Recenzii nu va fi vizibilă pe site-ul lor.

2. Activați funcția de recenzii

Pentru a activa opțiunea Goldie Review, deschideți aplicația Goldie și accesați Meniu, Setări, Programări Online și activați comutatorul Goldie Reviews.

Observație: Asigurați-vă că funcția de programări online este activată mai întâi; altfel, nu veți putea accesa funcția de recenzii. De asemenea, opțiunea de recenzii nu funcționează independent.

Când accesați setările de programări online, veți putea activa recenziile prin comutatorul: Pornit/Oprit.

Recenzii Google: Pentru a activa recenziile Google, deschideți aplicația Goldie și accesați Meniu, Setări, Programări Online, Google Reviews. După ce ajungeți pe ecranul de recenzii Google, va trebui să căutați numele afacerii dumneavoastră pe Google și să urmați pașii pentru a activa opțiunea.

Observație: Pentru a activa recenziile Google, asigurați-vă că aveți deja un Profil de Afacere Google creat și publicat pe Google. Dacă profilul de afacere nu a fost creat, vă rugăm să urmați pașii din acest link pentru a crea unul.

3. Lăsarea unei recenzii

Clienții vor primi un e-mail la o oră după fiecare programare finalizată, care le va cere să lase o recenzie. Recenziile sunt limitate la una pentru fiecare client/afacere.

4. Notificări

Proprietarii de cont vor primi o notificare atunci când o nouă recenzie este trimisă.

Conținutul notificării:

• Numele clientului, evaluarea cu stele și conținutul recenziilor.
• Butoanele de refuzare/publicare.
  

5. Recenziile din pagina Goldie

Pe pagina dumneavoastră de programări online Goldie, clienții vor putea găsi secțiunea Evaluări și Recenzii. Prin apăsarea pe Vezi toate recenziile, va fi afișată o listă cu toate recenziile, ordonate după dată. 

6. Permisiuni

• Numai proprietarul contului poate controla setările legate de această funcție.
• Numai proprietarul contului primește și vede notificări în inbox pentru recenziile clienților.

Încă nu găsiți ceea ce căutați? Reveniți la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactați-ne! Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.