Cum pot solicita clienților să lase recenzii?

Funcția Recenzii Goldie permite utilizatorului să adune recenziile clienților fără probleme, care pot fi afișate pe site-ul Goldie și pe Google Business Profile. Prin integrarea colectării și publicării recenziilor, utilizatorii își pot îmbunătăți reputația online și pot atrage mai mulți potențiali clienți prin recenzii autentice.

1. Eligibilitate

Recenzii Goldie este disponibil pentru utilizatorii planului PRO și superioare. Toți clienții, indiferent de planul utilizatorului, vor fi solicitați să lase o recenzie pe site-urile de rezervare online ale utilizatorilor după programări.

Recenzii Google este disponibil pentru utilizatorii din planul PRO PLUS. Numai clienții utilizatorilor PRO PLUS li se va solicita să lase o recenzie Google după ce au acordat o recenzie Goldie de 5 stele. Planuri Legacy: planurile Team+2, 3, 4 și Unlimited vor include, de asemenea, toate funcțiile suplimentare ale Pro Plus.

Utilizatori non-PRO/PRO PLUS

Planurile neeligibile nu vor avea acces la recenziile Google, iar secțiunea "Evaluări și Recenzii" nu va fi vizibilă pe site-ul lor.

2. Incorporare

Pentru a activa opțiunea Recenzii Goldie, deschideți aplicația Goldie și accesați Meniu > Setări > Rezervare online și activați comutatorul Recenzii Goldie.

• Recenzii Goldie: solicitați automat clienților prin e-mail să lase o recenzie după programare. Când accesați setările de rezervare online, veți putea activa recenziile din comutatorul: Activat/Dezactivat (Recenziile Goldie vor fi activate în mod implicit pentru toți utilizatorii).

• Recenzii Google: pentru a activa recenziile Google, deschideți aplicația Goldie și accesați Meniu > Setări > Rezervare online > Recenzii Google. După accesarea ecranului de recenzii Google, vi se va cere să căutați numele companiei dvs. Google și să urmați pașii pentru a activa opțiunea.

3. Lăsarea unei recenzii

Clienții vor primi un e-mail la o oră după fiecare programare finalizată, care le va cere să lase o recenzie. Recenziile sunt limitate la una pentru fiecare client/afacere.

4. Notificări

Proprietarii de cont vor primi o notificare atunci când o nouă recenzie este trimisă.

• Conținutul notificării:

• Numele clientului, evaluarea cu stele și conținutul recenziilor.
• Butoanele de refuzare/publicare.
  
  

Atingerea notificării va deschide un ecran cu profilul clientului.

5. Pașii pentru a trimite o recenzie:

6. Recenzii pe site-ul Goldie

Pe pagina de rezervare online Goldie, clienții dvs. vor putea găși secțiunea "Evaluări și Recenzii". Făcând clic pe „Vedeți toate recenziile” va fi afișată o listă cu toate recenziile ordonate după dată.

7. Cont Client

Dacă sunteți client, pentru a scrie o recenzie din contul dvs, accesați pagina de rezervare online pentru afaceri și apăsați pe butonul Conectare. În cele din urmă, atingeți butonul Meniu și „Lăsați o recenzie”. Făcând clic pe butonul „Lăsați o recenzie”, se va deschide ecranul „Alegeți o companie” pentru mai multe companii sau direct la pagina de recenzii pentru o singură companie.

8. Permisiuni

• Numai proprietarul contului poate controla setările legate de această funcție.
• Numai proprietarul contului primește și vede notificări în inbox pentru recenziile clienților.

Încă nu găsiți ceea ce căutați? Reveniți la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactați-ne! Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.