¿Cómo puedo solicitar a los clientes que dejen reseñas?

La función de Reseñas de Goldie permite a los propietarios de negocios recopilar reseñas de clientes de manera sencilla, las cuales pueden ser exhibidas en el sitio web de Goldie. Al integrar la recopilación y publicación de reseñas, puedes mejorar la reputación online y atraer más clientes potenciales a través de testimonios auténticos.

1. Elegibilidad

La función de Reseñas de Goldie está disponible para los usuarios en los planes Pro y Pro Plus. Además, las Reseñas de Google están disponibles solo para los usuarios del plan Pro Plus.

Nota: Si tu cliente deja una reseña de 5 estrellas, Goldie enviará una notificación para que te deje una reseña en tu perfil de Google My Business.

Nota: Planes heredados: los planes Team+2, 3, 4 y Unlimited también incluirán todas las funciones adicionales del plan Pro Plus.

Los planes no elegibles no tendrán acceso a las reseñas de Google y la sección de Valoraciones y Reseñas no será visible en su sitio web.

2. Activar la función de Reseñas

Para activar la opción de Reseñas de Goldie, abre la aplicación Goldie y ve a Menú, Configuración, Reservas Online y habilita el interruptor de Goldie Reviews.

Nota: Asegúrate de que la función de reservas online esté activada primero; de lo contrario, no podrás acceder a la función de reseñas. Además, la opción de reseñas no funciona de forma independiente.

Cuando accedas a la configuración de reservas online, podrás habilitar las reseñas con el interruptor: Activar/Desactivar.

Reseñas de Google: Para activar las reseñas de Google, abre la aplicación Goldie y ve a Menú, Configuración, Reservas Online, Reseñas de Google. Después de acceder a la pantalla de reseñas de Google, deberás buscar el nombre de tu negocio en Google y seguir los pasos para habilitar la opción.

Nota: Para activar las reseñas de Google, asegúrate de que ya tienes un perfil de Google My Business creado y publicado en Google. Si no has creado el perfil de negocio, por favor sigue los pasos de este enlace para crear uno.

3. Dejar una Reseña

Los clientes recibirán un correo electrónico una hora después de cada cita completada, solicitándoles dejar una reseña. Las reseñas están limitadas a una por cliente/negocio.

4. Notificaciones

Los propietarios de cuentas recibirán una notificación push cuando se envíe una nueva reseña. Al hacer clic en la notificación, se abrirá la pantalla de perfil del cliente.

Contenido de la notificación:

Nombre del cliente, calificación en estrellas y contenido de la reseña.
Botones de Rechazar/Publicar.

5. Reseñas en el sitio web de Goldie

En tu página de reservas online de Goldie, tus clientes podrán encontrar la sección de Valoraciones y Reseñas. Al hacer clic en Ver todas las reseñas, se mostrará una lista de todas las reseñas ordenadas por fecha.

6. Permissions

Solo el propietario de la cuenta puede controlar la configuración relacionada con esta función. Solo el propietario de la cuenta recibe notificaciones push y ve las notificaciones en la bandeja de entrada para las reseñas de clientes.

¿Aún no encuentras lo que buscas? Regresa a la página de inicio del Centro de Ayuda para buscar artículos adicionales o comunícate con nosotros; siempre estamos aquí para ayudarte.