Ghid pentru funcția "Goldie Waitlist"

Funcția Goldie Waitlist este o soluție de programare concepută pentru a vă ajuta să maximizați disponibilitatea programărilor și să reduceți pierderile de venit din intervalele de timp neocupate. Această nouă funcție este disponibilă doar pentru abonamentele Pro Plus, iar acest ghid vă va explica funcționalitatea, beneficiile și cum să o implementați eficient în afacerea dumneavoastră.

Cu Goldie Waitlist, puteți transforma acele intervale de timp indisponibile în oportunități atât pentru afacerea dumneavoastră, cât și pentru clienții dumneavoastră. Când un client încearcă să rezerveze o programare într-o zi în care nu există locuri disponibile, poate să se adauge pe lista de așteptare. Acest proces îi permite să își exprime interesul pentru o dată specifică, un interval de timp și un set de servicii, oferindu-i afacerii dumneavoastră ocazia de a le satisface nevoile chiar și atunci când programul dumneavoastră inițial pare a fi complet.

Cum funcționează lista de așteptare

Din perspectiva clientului, procesul listei de așteptare este simplu și ușor de utilizat. Când aceștia accesează pagina dumneavoastră de programări online și nu găsesc intervale disponibile, vor vedea o opțiune „Alăturați-vă listei de așteptare”. Selectând această opțiune, clienții pot:

Alege data dorită
Selecta o preferință de oră (Oricând, Dimineața sau După-amiaza)
Furniza informațiile lor de contact
Selecta serviciile și produsele dorite

Acest proces simplu oferă clienților speranța de a obține o programare și oferă afacerii dumneavoastră informații valoroase despre cererea în perioadele care, în mod obișnuit, sunt complet ocupate.

Gestionarea de către proprietarii de afaceri

În opțiunile cheie de configurare, situate în setările contului dumneavoastră Goldie, panoul de configurare a listei de așteptare vă permite să:

Activați sau dezactivați funcționalitatea listei de așteptare online
Comutați între modul automat și manual
Controlați cum și când clienții se pot adăuga pe lista de așteptare

Ca proprietar al unei afaceri, aveți două moduri principale de gestionare a intrărilor pe lista de așteptare: Modul Automată (Setare implicită) și Manual.

În modul automat, sistemul adoptă o abordare proactivă pentru completarea locurilor disponibile. Când apare o anulare sau se deschide o disponibilitate nouă, sistemul va:

Identifica intrările de pe lista de așteptare care se potrivesc
Trimite notificări directe clienților
Permite clienților să rezerve locul disponibil

Acest mod este ideal pentru afaceri care doresc să minimizeze intervenția manuală și să maximizeze eficiența.

Modul manual oferă o abordare mai directă pentru cei care preferă un control mai personalizat. Când un loc devine disponibil, veți primi o notificare cu detalii despre posibilele potriviri de pe lista de așteptare. Apoi puteți:

Revizui clienții aflați pe listă
Decide care client să fie programat
Alocați manual noul interval disponibil

Acest mod oferă o flexibilitate mai mare și permite luarea unor decizii de programare mai personalizate.

Preferințe de notificare
Puteți personaliza modul în care primiți informațiile legate de lista de așteptare:

Notificări push pe dispozitivul dumneavoastră mobil
Notificări în aplicație
Alerta prin email despre intrările în lista de așteptare și intervalele disponibile

Pentru a utiliza funcția de listă de așteptare, urmați pașii de mai jos

Verificați starea abonamentului dumneavoastră Pro Plus
Navigați la Setări > Lista de Așteptare
Configurați modul și setările preferate
Activați funcționalitatea listei de așteptare online
Începeți să capturați rezervările potențiale în perioadele complet ocupate

Practici recomandate
Pentru a maximiza potențialul funcției de listă de așteptare:

Revizuiți și gestionați regulat intrările pe lista de așteptare
Asigurați-vă că disponibilitatea dumneavoastră este reflectată corect în sistem
Comunicați clar cu clienții despre așteptările privind lista de așteptare
Utilizați funcția ca un instrument pentru a înțelege perioadele de vârf ale cererii

Încă nu găsiți ceea ce căutați? Reveniți la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactați-ne! Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.