Opțiune de plată Goldie: Carduri cadou

Cardurile cadou permit clienților fideli să devină ambasadori ai mărcii prin oferirea serviciilor dumneavoastră prietenilor și familiei. Cu cardurile cadou Goldie, veți asigura venituri în avans, transforma clienții existenți în promotori ai afacerii dumneavoastră și veți avea flexibilitatea de a vinde carduri cadou atât online, cât și personal.

1. Configurarea cardurilor cadou | Cine poate accesa cardurile cadou?

Cardurile cadou sunt disponibile exclusiv pentru conturile Pro și Pro Plus. Dacă sunteți pe un plan Starter, va trebui să faceți upgrade pentru a accesa această funcționalitate.

Activarea cardurilor cadou

Pentru a începe să utilizați cardurile cadou, accesați secțiunea "Carduri cadou" din meniul din stânga al dashboard-ului Goldie, unde veți vedea o etichetă "Nou" pentru vizibilitate ușoară. Aici, veți găsi o prezentare generală a beneficiilor principale. Înainte de a utiliza cardurile cadou, trebuie să activați opțiunea de plăți, dacă nu ați făcut-o deja. Veți fi ghidat să o activați înainte de a continua. 

Pentru a configura cardurile cadou, apăsați pe pictograma de setări din ecranul de carduri cadou sau urmați procesul de configurare. În setări, veți putea alege dacă să permiteți achiziționarea cardurilor cadou online prin website-ul de rezervări și dacă să permiteți clienților să introducă sume personalizate pentru cardurile cadou.

Puteți configura până la 10 valori prestabilite diferite pentru cardurile cadou. Sistemul include valori implicite de $50, $100, $150, $250 și $500, dar le puteți ajusta pentru a se potrivi mai bine serviciilor și clientelor dumneavoastră.

Observație: Rețineți că valoarea minimă permisă este de $50, iar valoarea maximă este de $500.

2. Vânzarea cardurilor cadou | Vânzări în persoană

Vânzarea cardurilor cadou în persoană prin aplicația Goldie este simplă și se integrează perfect în fluxul dumneavoastră de lucru. Iată cum o puteți face:

• Accesați secțiunea de carduri cadou: Deschideți aplicația Goldie și mergeți la secțiunea Carduri cadou.
• Selectați valoarea cardului cadou: Alegeți din valorile prestabilite sau introduceți o sumă personalizată, dacă această opțiune este activată.
• Adăugați în coș: Apăsați pentru a adăuga cardul cadou selectat în coș.
• Selectați un client: Alegeți clientul pentru achiziție pentru a asigura păstrarea corectă a înregistrărilor și trimiterea unui e-mail de confirmare.
• Finalizați plata: Completați tranzacția folosind orice metodă de plată disponibilă, cum ar fi cititoare de carduri, plată prin tap sau linkuri de plată.
• Trimiteți confirmarea: După ce plata este procesată, clientul va primi un e-mail cu instrucțiuni pentru personalizarea și trimiterea cardului cadou către destinatar.

Vânzări online

De asemenea, puteți permite clienților să achiziționeze carduri cadou prin rezervările online. Cardurile cadou sunt afișate deasupra secțiunii cu serviciile pentru o vizibilitate ușoară. Clienții pot alege o valoare prestabilită sau pot introduce o sumă personalizată, pot personaliza cardul cadou cu diferite modele, pot adăuga informațiile destinatarului sau îl pot folosi personal. Plata este procesată în siguranță prin sistemul dumneavoastră existent, iar e-mailurile de confirmare sunt trimise automat, asigurând o experiență ușoară și profesională, cu un minim de efort din partea dumneavoastră.

3. Experiența clientului | Pentru cumpărătorii de carduri cadou

Când un client cumpără un card cadou, acesta primește imediat o confirmare prin e-mail cu valoarea cardului cadou, un cod unic și pașii următori. E-mailul include un link pentru personalizarea cardului cadou, permițându-le să aleagă un design, să adauge un mesaj personal și să introducă detaliile destinatarului. Dacă au cumpărat cardul pentru ei înșiși, îl pot răscumpăra direct în contul lor.

Destinatarii cardurilor cadou primesc, de asemenea, un e-mail bine conceput cu detaliile cardului, mesajul expeditorului și un buton "Răscumpără acum". Apăsând butonul, aceștia sunt ghidați să adauge cardul în contul lor, făcându-l disponibil pentru utilizare la rezervarea serviciilor.

4. Răscumpărarea cardurilor cadou

Procesul de răscumpărare a cardului cadou începe atunci când destinatarii apasă pe linkul "Răscumpără acum" din e-mailul lor. Dacă sunt autentificați și adresa lor de e-mail corespunde cu cea asociată cardului cadou, acesta va fi legat automat de contul lor. Dacă adresele de e-mail nu corespund, aceștia vor fi întrebați dacă doresc să asocieze cardul cadou cu contul lor actual. Pentru cei fără cont, procesul îi va ajuta să creeze unul folosind informațiile cumpărătorului, iar cardul cadou va fi adăugat automat.

După răscumpărare, clienții pot gestiona cardurile cadou prin contul lor. Aceștia pot vizualiza soldul, urmări tranzacțiile și vedea istoricul programărilor și serviciilor. La rezervarea unor noi servicii, pot aplica soldul cardului cadou la finalizarea plății, facilitând procesul.

5. Utilizarea cardurilor cadou pentru plată | Pentru clienți

Atunci când fac o rezervare, clienții care au un card cadou activ pot selecta opțiunea "Folosiți cardul cadou" ca metodă de plată și pot alege să aplice întregul sold sau o sumă parțială. Dacă cardul cadou nu acoperă întreaga sumă, pot plăti restul folosind o altă metodă de plată. Sistemul actualizează soldul cardului cadou în timp real, oferind clienților informații exacte și actualizate.

Pentru proprietarii de afaceri
Sistemul afișează automat cardurile cadou ca opțiune de plată pentru clienții cu sold disponibil. Dacă cardul cadou nu acoperă întreaga sumă, veți fi avertizat să colectați restul sumei cu o altă metodă de plată. Toate tranzacțiile cu carduri cadou sunt înregistrate în rapoartele financiare pentru o contabilitate ușoară și o imagine clară a modului în care cardurile cadou influențează veniturile.

6. Rambursări | Rambursările pentru achizițiile cu carduri cadou

Dacă un client solicită o rambursare pentru un card cadou neutilizat, puteți rambursa întreaga sumă în metoda de plată originală. Totuși, odată ce cardul cadou a fost răscumpărat, rambursările nu sunt disponibile pentru cumpărătorul inițial pentru a evita complicațiile atât pentru afacerea dumneavoastră, cât și pentru destinatar.

Rambursări pentru servicii
Pentru serviciile plătite cu un card cadou, rambursările sunt adăugate înapoi în soldul cardului cadou al clientului, nu în metoda de plată externă. Acest sold este disponibil imediat pentru programările viitoare și rambursarea este înregistrată în istoricul cardului cadou pentru transparență. Acest lucru menține rambursarea în cadrul afacerii dumneavoastră și încurajează clienții să revină pentru servicii viitoare.

Încă nu găsiți ceea ce căutați? Reveniți la pagina de pornire a Centrului de Ajutor pentru a căuta articole suplimentare sau contactați-ne! Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.