Goldie te permite reembolsar parte de una transacción en lugar del importe completo, y puedes emitir más de un reembolso parcial en la misma transacción hasta que se haya reembolsado por completo. Para obtener información sobre los reembolsos completos, consulta ¿Cómo reembolso un pago a mi cliente?

Puedes abrir la pantalla de Reembolso desde dos lugares:

Para reembolsar desde el panel de Goldie, ve a Menú (☰) → Pagos, expande la transacción y pulsa Reembolsar.

En la pantalla de Reembolso, el campo del importe muestra el importe disponible de la transacción y puedes editarlo para reembolsar solo una parte de la transacción. Goldie muestra cuánto queda disponible para reembolsar. No hay un importe mínimo de reembolso.

Debajo del importe, elige cómo devolver el dinero. Goldie muestra primero el método con el que se realizó el pago. Cuando el pago se realice con tarjeta, tarjeta regalo o fuera de Goldie, verás dos opciones: el método original o Efectivo. Si el pago se realizó en efectivo, no se mostrará la sección del método de reembolso. Pulsa Reembolsar para confirmar.

Después de un reembolso parcial, Goldie muestra la etiqueta Reembolsado parcialmente en naranja debajo de la transacción en la pantalla de detalles de la cita y debajo del nombre del cliente en el panel de Pagos. Este importe se actualiza con cada reembolso parcial y la etiqueta desaparece una vez que se ha reembolsado toda la transacción. Cada reembolso parcial también aparece como una entrada de reembolso, mostrada en rojo.

Los reembolsos parciales funcionan para todos los tipos de pago, excepto Compra ahora, paga después. No funcionan para tarjetas regalo no canjeadas, pero sí funcionan para servicios y productos que se hayan pagado con una tarjeta regalo canjeada. También puedes reembolsar parcialmente las transacciones de productos desde el panel de Pagos.

¿Aún no encuentras lo que buscas? Regresa a la página de inicio del Centro de ayuda para buscar artículos adicionales o comunícate con nosotros; siempre estamos aquí para ayudarte.