Ahora usted puede contactar a sus clientes aún más fácilmente utilizando WhatsApp, directamente desde la aplicación Goldie. Ya sea que desee enviar un recordatorio o simplemente hacer un seguimiento, WhatsApp le ofrece una forma rápida y adicional de mantenerse en contacto.
¿Cuándo aparece la opción de WhatsApp en Goldie?
La opción de WhatsApp aparecerá en el perfil del cliente o al tocar su número de teléfono solo si se cumplen ambas condiciones siguientes:
Usted tiene instalada la aplicación WhatsApp en su teléfono
En dispositivos Android, Goldie también verifica si tiene instalada la versión WhatsApp Business.
El número de teléfono del cliente es válido
Debe tratarse de un número móvil en formato internacional, por ejemplo: +14155552671
No debe incluir paréntesis, espacios ni guiones (por ejemplo, evite: +1 (415) 555-2671)
No se admiten líneas fijas
Si no se cumplen estos requisitos, el botón “WhatsApp” no se mostrará.
¿Dónde verá las opciones de WhatsApp?
1. En el perfil del cliente
Verá un ícono de WhatsApp junto al número de teléfono del cliente.
Toque el ícono para iniciar al instante un chat por WhatsApp con ese cliente.
2. Cuando toca un número de teléfono
Al tocar el número de teléfono del cliente, se abrirá un menú con las siguientes opciones:
Llamar al [número] – Abre la aplicación de llamadas de su dispositivo
Enviar SMS – Abre su aplicación de mensajería
WhatsApp – Abre WhatsApp (si está disponible)
Compartir detalles de contacto – Envía el nombre y número del cliente mediante la función de compartir del teléfono
Cerrar – Cierra el menú
Agregar un número de respaldo para los clientes (teléfono secundario)
A veces, un cliente no responde a su número principal. ¡Ahora puede guardar un segundo número de teléfono en su perfil!
Cómo funciona:
Verá un campo debajo del número principal que dice: "Agregar número de teléfono secundario"
Al tocarlo, podrá ingresar otro número (como su número de trabajo o personal).
Si se añade un segundo número, funcionará igual que el primero:
Toque para llamar o enviar un mensaje
Toque el ícono de […] junto a él para ver más opciones
⚠️ Este segundo número es solo para que usted pueda contactarlo manualmente. No recibirá mensajes automáticos ni recordatorios.
Enviar mensajes por WhatsApp
Cuando desee enviar un mensaje desde Goldie, como un recordatorio o una plantilla, y tenga WhatsApp instalado en su dispositivo, verá la opción de WhatsApp junto con la de SMS.
En iPhone:
Al momento de enviar el mensaje, verá una pequeña ventana emergente con:
Enviar SMS
WhatsApp (si está disponible)
En Android:
Verá un nuevo menú (hoja inferior) con:
Enviar SMS
WhatsApp (si está disponible)
Nota: WhatsApp solo se muestra si está utilizando el dispositivo que envía mensajes desde Goldie (como su teléfono principal).
¿No ve la opción de WhatsApp?
Si no ve las opciones de WhatsApp:
Asegúrese de que WhatsApp esté instalado en su teléfono
Verifique que el número del cliente esté en el formato correcto (por ejemplo: +14155552671)
Confirme que el número sea un móvil, no un teléfono fijo
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