¿Cómo puedo reembolsar un pago a mi cliente?

Goldie hace que sea fácil ofrecer a los clientes el reembolso de los pagos realizados. Puedes hacerlo siguiendo los siguientes pasos:

1. Abre Goldie (y asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta)
2. Desde la vista del calendario, toca la cita por la que deseas realizar un reembolso.
3. Toca el botón "Reembolsar" junto a los pagos que hayas recibido y que deseas reembolsar (un depósito, monto total, etc.). En la página "Detalles de la cita", todos los pagos cobrados al cliente aparecerán en el 'Total del servicio'.
4. Debido a que los reembolsos no se pueden deshacer ni cancelar una vez solicitados, se te pedirá que confirmes la emisión del reembolso. Toca "Continuar" para confirmar.
5. Finalmente, selecciona el método de reembolso que desea utilizar: Tarjeta o Efectivo.

• Para emitir un reembolso a la tarjeta del cliente, ya debes haber recibido un pago con tarjeta del cliente utilizando Goldie.

Nota: Los reembolsos a las tarjetas tardan normalmente entre 5 y 10 días laborables en procesarse, por lo que puede ser útil comunicar que los clientes pueden tener que esperar para ver el reembolso.

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