La función Descuentos es una herramienta disponible para los usuarios de Goldie con un plan de pago (Premium y superior). Esta función te permite establecer descuentos en servicios por períodos de tiempo específicos, lo que te permite recompensar a los clientes leales.
1. Accede a la sección de Descuentos
Para acceder a la nueva función de "Descuentos", abre la aplicación Goldie y navega hasta "Menú > Marketing" en el menú de navegación izquierdo. Por último, pulsa en la sección "Descuentos".
Al pulsar en la sección de Descuentos, accederás a la pantalla principal de Descuentos, donde podrás gestionar las ofertas promocionales.
1.1 Pantalla de Descuentos
Cuando accedas a la función Descuentos por primera vez, aún no habrás creado ninguna promoción. Una vez que se hayan creado las promociones, la pantalla Descuentos se transforma en un centro de actividades promocionales. Verás una lista de las promociones creadas, cada una de las cuales muestra información clave de un vistazo. Esto incluye el nombre de la promoción, su valor (porcentaje o monto de descuento), el tipo de promoción, los servicios que cubre y su estado actual (p. ej., activa, próxima o finalizada).
2. Crea una nueva promoción
Crear una nueva promoción es un proceso sencillo. Toca el ícono "+" para configurar tu oferta con los siguientes campos:
- Nombre de la promoción: este es un campo obligatorio con un máximo de 128 caracteres, que permite a las empresas crear títulos de promoción claros e identificables.
- Valor: puedes establecer el descuento como un porcentaje o un monto fijo.
- Seleccionar servicios: de manera predeterminada, la promoción se aplica a todos los servicios, pero los usuarios pueden personalizarla para ofertas específicas.
- Duración: puedes establecer las fechas de inicio y finalización de la promoción, definiendo su período activo.
- Opción de promoción en curso: para promociones abiertas, puedes establecerlas como en curso sin una fecha de finalización.
- Disponible para reserva en línea: esta opción determina si la promoción es visible y aplicable para reservas en línea.
- Descripción de la promoción: un campo opcional donde los usuarios pueden proporcionar más detalles sobre la oferta.
Además, la pantalla "Seleccionar servicios" proporciona un control granular sobre los servicios a los que se aplica la promoción.
3. Ver detalles de la promoción y tomar medidas
Una vez que se crea una promoción, puedes profundizar en su rendimiento y detalles a través de la pantalla "Detalles de la promoción". Toca la promoción activa y se abrirá una pantalla de informe con la siguiente información:
- Miniestadísticas: brindan información general sobre el rendimiento de la promoción, incluidos los ingresos generados, el total de citas reservadas, las reservas en línea, el total de clientes alcanzados y los nuevos clientes adquiridos.
- Estado de la promoción: indica claramente si la promoción está activa, próxima o finalizada.
- Detalles de la promoción: muestra el nombre, el valor, el tipo, los servicios cubiertos, la disponibilidad de reservas en línea y la duración de la promoción.
Además, tiene control total sobre las promociones a través de un conjunto de acciones a las que se puede acceder a través de un menú de la hoja inferior. Estas acciones incluyen:
- Editar: permite a los usuarios modificar los detalles de la promoción.
- Desactivar/Activar: brinda la posibilidad de pausar o reanudar temporalmente una promoción.
- Eliminar: ofrece la opción de eliminar permanentemente una promoción.
4. Aplicar promociones en la pantalla Nueva/Editar cita
La función de Descuentos se integra en el proceso de reserva de citas. Después de seleccionar un servicio en la pantalla Nueva/Editar Cita, puedes pulsar el botón "Añadir descuento" en la parte inferior de la página. Una vez aplicado, aparece una nueva sección de Descuentos, que muestra todos los descuentos aplicados con sus detalles. Además, tienes la flexibilidad de aplicar tanto descuentos personalizados como promociones existentes, lo que permite ofrecer ofertas personalizadas en el momento de la reserva.
5. Aplicar promociones en la pantalla de pago
La pantalla de pago renombrada (anteriormente llamada Aceptar pago) ahora ofrece aún más flexibilidad para aplicar descuentos. Los usuarios pueden agregar o editar descuentos en esta etapa final, con la capacidad de aplicar múltiples promociones si lo desean. Esta capacidad de descuento de último momento puede ser una herramienta poderosa para cerrar ventas o recompensar a los clientes leales.
6. Informes
El impacto de los descuentos se refleja en varios informes en Goldie, lo que garantiza que las empresas tengan una imagen clara del impacto de sus actividades promocionales. Los descuentos ahora se contabilizan en:
- Informes de citas
- Informes de pagos
- Informes de clientes
- Informes exportados (que ahora incluyen una nueva columna "Descuento aplicado")
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